商场闭店搬迁在什么条件下可以赔偿-史亮律师|法行宝
2025-09-20 侵权纠纷

商场闭店搬迁在以下条件下,消费者可能获得赔偿:

  1. 商场未履行安全保障义务导致消费者受损

根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条,商场作为经营场所、公共场所的经营者、管理者,有义务保障消费者的人身和财产安全。若商场在闭店搬迁过程中,未设置明显的安全警示标志、未采取必要的安全措施,导致消费者在商场内发生摔倒、碰撞等意外事故,造成人身伤害或财产损失,商场应当承担侵权责任,对消费者进行赔偿。

举例:商场在搬迁过程中,地面堆放大量杂物且未设置警示标志,导致消费者不慎摔倒受伤。此时,商场因未履行安全保障义务,需对消费者的受伤承担赔偿责任。

  1. 商场违约导致消费者合同目的无法实现

若消费者与商场之间存在买卖合同、服务合同等法律关系,且商场因闭店搬迁导致无法继续履行合同义务,如无法提供约定的商品或服务,消费者有权要求商场承担违约责任,包括赔偿损失。

举例:消费者在商场内购买了预付卡,约定可在商场内享受特定服务。但商场闭店搬迁后,无法继续提供该服务,且未退还消费者预付卡内的余额。此时,消费者有权要求商场退还余额并赔偿相应损失。

  1. 商场存在欺诈行为

若商场在闭店搬迁过程中,存在故意隐瞒搬迁事实、虚假宣传等欺诈行为,导致消费者做出错误的消费决策,消费者有权要求商场承担惩罚性赔偿责任。

举例:商场在闭店搬迁前,仍大肆宣传并销售商品,但未告知消费者商场即将搬迁的事实。消费者购买商品后,发现商场已搬迁且无法享受售后服务。此时,消费者有权要求商场承担惩罚性赔偿责任。

针对商场闭店搬迁,消费者可采取以下措施维护自身权益:

  • 与商场协商:首先,消费者可尝试与商场进行协商,要求商场承担相应的赔偿责任。
  • 向消费者协会投诉:若协商无果,消费者可向当地的消费者协会投诉,寻求帮助和支持。
  • 提起诉讼:若商场拒绝承担责任,消费者可向人民法院提起诉讼,要求商场承担侵权责任或违约责任。

建议:在商场闭店搬迁过程中,消费者应保持警惕,注意商场的安全警示标志和搬迁通知。若发现商场存在安全隐患或违约行为,应及时收集证据并采取相应的法律措施维护自身权益。如有任何法律疑问或需要进一步的法律帮助,可以直接向我咨询。