顾客在店里被门槛绊摔倒了 店里要负责任吗-周卫家律师|法行宝
2025-09-11 侵权纠纷

店里是否要负责任,取决于具体情况。以下从不同角度进行分析:

  1. 店里未尽安全保障义务的情况

    • 根据《民法典》的相关规定,宾馆、商场、餐厅等经营场所的经营者,负有安全保障义务。如果店里没有尽到合理的安全保障义务,比如门槛过高且未设置警示标识、店内地面存在明显不平整等安全隐患,导致顾客在店内被门槛绊摔倒受伤,那么店里通常要承担相应的侵权责任。
    • 举例来说,如果一家餐厅的门槛特别高,且没有设置任何警示标志,顾客在进入时不小心被绊倒,导致受伤,那么餐厅很可能需要承担赔偿责任。
  2. 顾客自身存在过错的情况

    • 如果摔倒是顾客自身故意或者重大过失造成的,比如顾客奔跑打闹、不遵守店内规定、未注意脚下情况等,店里的责任可能会减轻甚至无需负责。
    • 例如,顾客在店内快速奔跑,没有注意脚下的门槛,结果被绊倒受伤,这种情况下,顾客自身可能需要承担主要责任。
  3. 双方都有过错的情况

    • 如果双方都有过错,即店里未尽到安全保障义务,同时顾客自身也存在一定过错,那么责任将按照各自过错的比例分担。
    • 举例来说,如果店里的门槛稍微有些高,但设置了不太明显的警示标志,而顾客在进入时没有仔细看路,结果被绊倒,这种情况下,店里和顾客可能都需要承担一定的责任。

建议与后果:

  • 如果顾客在店里被门槛绊摔倒受伤,建议首先与店里进行协商,看是否能够达成赔偿协议。
  • 如果协商不成,顾客可以通过诉讼等法律途径来解决纠纷。在诉讼过程中,法院将根据双方提供的证据和法律规定,来判定责任的大小和赔偿的数额。
  • 对于店里来说,为了避免类似纠纷的发生,应该加强店内的安全管理,及时消除安全隐患,并设置明显的警示标志。

具体责任划分:

  • 具体责任划分要根据实际情况来确定,包括店内门槛的高度、是否设置了警示标志、顾客自身的行为等因素。
  • 在无法确定责任大小的情况下,可以寻求专业律师的帮助,通过法律程序来确定双方的责任比例和赔偿责任分担。

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