结论前置：工亡赔偿中，单位并非仅承担“协助个人办理”的义务，而是法定赔偿义务主体，需主动履行赔偿责任；个人或家属可要求单位配合办理手续，但单位不得推诿或仅协助而不赔偿。以下从法律义务、办理流程、争议解决三个角度展开说明：

1. 单位的法定义务：主动赔偿，而非仅协助

根据《工伤保险条例》第39条，职工因工死亡的，其近亲属可从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金。若单位未依法缴纳工伤保险，则全部赔偿由单位承担。此时，单位的义务是“主动支付赔偿”，而非仅协助办理手续。

• 法律依据：
  
  • 《工伤保险条例》第62条：用人单位未缴纳工伤保险的，由用人单位支付工伤保险待遇。
    
  • 《社会保险法》第41条：职工所在用人单位未依法缴纳工伤保险费，发生工伤事故的，由用人单位支付工伤保险待遇。
    
• 实务要点：单位若以“仅协助办理”为由拖延赔偿，家属可向劳动监察部门投诉或申请劳动仲裁，要求单位履行赔偿义务。

2. 办理流程中的“协助”义务：单位需配合提交材料

在申请工亡赔偿时，单位需协助家属完成以下手续，但这是程序性配合义务，不替代赔偿责任：

• 协助内容：
  
  • 提供劳动关系证明（如劳动合同、工资记录）；
    
  • 配合社保部门调查工伤认定情况；
    
  • 协助家属提交工亡认定申请、赔偿申请等材料。
    
• 注意事项：若单位拒绝配合（如拒不提供材料），家属可自行向社保部门提交申请，并可通过劳动仲裁确认劳动关系，强制单位履行协助义务。

3. 争议解决：单位推诿时的维权路径

若单位既不赔偿也不协助办理，家属可采取以下措施：

• 步骤1：申请工伤认定
  向用人单位所在地统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请（需在事故发生之日起1年内提出）。
  
• 步骤2：申请劳动仲裁
  若单位未缴纳工伤保险，直接申请劳动仲裁，要求单位支付工亡赔偿（包括丧葬补助金、供养亲属抚恤金、一次性工亡补助金）。
  
• 步骤3：诉讼
  对仲裁结果不服的，可向法院提起民事诉讼。
  
• 法律依据：
  
  • 《劳动争议调解仲裁法》第5条：发生劳动争议，可向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。
    
  • 《民事诉讼法》第123条：对仲裁裁决不服的，可向法院起诉。

总结建议

1. 单位义务：赔偿是法定义务，协助办理是程序义务，二者不可替代。
   
2. 家属行动：若单位推诿，先自行申请工伤认定，再通过劳动仲裁或诉讼维权。
   
3. 证据留存：保存劳动关系证明、工伤事故证据、医疗记录等材料，以备维权使用。
   

如有具体案件细节（如单位是否缴纳工伤保险、是否拒绝赔偿等），可进一步向我说明，我会结合实际情况提供更精准的建议。