核心前提：厂家在与客户交易过程中，存在拿提成的情况，且这一情况已被客户知晓。

针对这一情况，我们可以从以下几个角度进行分析和应对：

1. 评估提成行为的合法性：

   • 首先，需要确认厂家拿提成这一行为是否违反了与客户的合同约定或相关法律法规。如果提成行为本身是合法的，且已事先告知客户或合同中有明确约定，那么客户知晓后通常不会构成问题。
   • 如果提成行为存在违法性或违反了合同约定，那么厂家可能需要承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿客户损失、解除合同等。

2. 与客户进行沟通：

   • 无论提成行为是否合法，厂家都应主动与客户进行沟通，解释提成的原因、比例及合法性，以消除客户的疑虑和不满。
   • 在沟通过程中，厂家应保持诚实和透明，避免隐瞒或误导客户。

3. 考虑合同变更或解除：

   • 如果客户对提成行为表示强烈不满，且双方无法就提成问题达成一致，那么厂家可能需要考虑与客户协商变更合同条款或解除合同。
   • 在变更或解除合同的过程中，厂家应遵循相关法律法规和合同约定，确保双方的权益得到妥善保护。

4. 加强内部管理和合规性：

   • 厂家应加强对销售人员的培训和管理，确保他们了解并遵守相关法律法规和合同约定。
   • 同时，厂家应建立完善的内部监督机制，防止类似提成问题的再次发生。

5. 应对潜在的法律风险：

   • 如果客户因提成问题提起诉讼或投诉，厂家应积极应对，准备相关证据和材料，以维护自己的合法权益。
   • 在必要时，厂家可以寻求专业律师的帮助，以制定更有效的应对策略。

综上所述，当厂家拿提成被客户知道后，应首先评估提成行为的合法性，然后与客户进行沟通，考虑合同变更或解除的可能性，并加强内部管理和合规性。如有需要，应积极应对潜在的法律风险。如果您有任何具体的法律问题或需要进一步的法律建议，请随时向我咨询。