针对您提出的“没有签合同，客户单方面因为自己原因要退款”这一问题，以下是我的详细解答：

1. 核心结论：

   • 在没有签订合同的情况下，客户单方面因自己原因要求退款，是否可以退费以及退费的比例，需要根据具体情况来判断，双方可以通过协商来解决退费问题。如果协商不成，可以向相关部门寻求帮助或通过法律途径解决。

2. 法律分析：

   • 消费者自身原因：如果是因为消费者自身原因导致不再需要服务而要求退费，比如消费者改变了主意、突发不可抗力事件等，在没有合同约定的情况下，商家可以根据实际情况决定是否退费以及退费的比例。如果商家已经为提供服务做出了一定的准备工作或者已经产生了一些成本，那么可能不会全额退费。
   • 商家行为：虽然此情况主要涉及消费者自身原因，但若商家在提供服务过程中存在不当行为（如误导消费者、隐瞒重要信息等），也可能影响退费问题的处理。不过，由于未签订合同，此类行为的举证和认定可能较为复杂。

3. 建议与行动：

   • 协商解决：首先，建议您与客户进行友好协商，了解客户退款的具体原因，并尝试达成双方都能接受的退费方案。在协商过程中，可以明确双方的权利和义务，以及退费的具体比例和方式。
   • 保留证据：如果协商不成，建议您保留好与客户沟通的所有记录（包括聊天记录、邮件等），以及可能涉及的服务准备和成本支出的相关证据。这些证据在后续可能出现的法律纠纷中可能起到关键作用。
   • 法律途径：如果协商无果，且您认为客户的退款要求不合理，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。在此过程中，建议您咨询专业律师（如我王肇逵律师，专注于建设工程、婚姻家庭领域），以便更准确地了解自己的法律地位和可能的法律后果。

4. 注意事项：

   • 在处理此类问题时，务必保持冷静和理性，避免与客户发生不必要的争执或冲突。
   • 尽量通过书面形式（如邮件、短信等）与客户进行沟通，以便留下明确的沟通记录。
   • 如果可能的话，可以尝试与客户签订一份简单的协议或备忘录，明确双方的权利和义务以及退费的具体方案。

总之，没有签订合同并不意味着一定可以退费或者一定不能退费，需要具体情况具体分析。如果您在处理此类问题时遇到任何困难或疑问，欢迎随时向我咨询。