针对您提出的“未成年退款支付人跟监护人得一致吗”这一问题，这确实是一个在未成年人网络游戏充值退费纠纷中经常被提及的要点。下面，我将从法律、实际操作以及建议三个方面，为您详细解答。
一、法律规定层面
根据我国《民法典》的相关规定，8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，其实施的民事法律行为需经法定代理人（通常是监护人）同意或追认。在未成年人网络游戏充值退费纠纷中，如果未成年人未经监护人同意进行了大额充值，那么该充值行为在法律上可能被视为无效或可撤销。此时，监护人有权要求游戏服务提供商进行退款。
二、实际操作层面
在实际操作中，游戏服务提供商在处理未成年人退款申请时，通常会要求提供一系列证明材料，以确认退款申请的真实性和合法性。这些证明材料可能包括但不限于：未成年人的身份证明、监护人的身份证明、充值记录、以及能够证明充值行为未经监护人同意的证据（如聊天记录、监控视频等）。
关于支付人与监护人是否需要一致的问题，这并非绝对的硬性要求。但游戏服务提供商为了确保退款申请的真实性和防止欺诈行为，可能会倾向于要求退款申请人与监护人身份一致，或者至少要求提供充分的证据来证明退款申请人与未成年人之间的监护关系以及充值行为未经监护人同意。
三、建议与措施
加强监护责任：作为监护人，应妥善保管自己的支付密码和身份信息，避免未成年人未经同意进行大额充值。同时，应加强对未成年人的网络教育和监管，引导其正确看待网络游戏和充值行为。
了解退费政策：在未成年人进行网络游戏充值前，监护人应了解游戏服务提供商的退费政策，以便在需要时能够及时申请退款。
保留证据：如果发生未成年人未经监护人同意进行大额充值的情况，监护人应尽快保留相关证据（如充值记录、聊天记录等），并联系游戏服务提供商进行退款申请。
寻求法律援助：如果与游戏服务提供商就退款问题无法达成一致，监护人可以寻求法律援助或向相关部门投诉举报，以维护自己的合法权益。
综上所述，虽然支付人与监护人是否需要一致并非绝对的硬性要求，但为了确保退款申请的真实性和合法性，监护人应尽可能提供充分的证据来证明退款申请人与未成年人之间的监护关系以及充值行为未经监护人同意。同时，加强监护责任、了解退费政策、保留证据以及寻求法律援助等措施也是非常重要的。