您好，关于您提出的“未成年退款监护人必须是父母吗，哥哥有责任吗”这一问题，我将结合相关法律法规和实际情况，为您进行详细解答。

首先，我们需要明确的是，在一般情况下，未成年人的父母是其法定监护人。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，父母对未成年子女负有抚养、教育和保护的义务，是未成年子女的监护人。这意味着，在涉及未成年人权益的事项上，如退款问题，父母通常是首要的责任人和决策者。

然而，在特定情况下，监护人并非仅限于父母。如果未成年人的父母已经死亡或者没有监护能力，那么根据法律规定，有监护能力的其他亲属或个人，如祖父母、外祖父母，或者其他愿意担任监护人的个人（在经过未成年人住所地的居民委员会、村民委员会或者民政部门同意后），也可以成为未成年人的监护人。

至于您提到的“哥哥是否有责任”，这主要取决于哥哥是否被依法指定为监护人。如果哥哥并未被指定为监护人，那么他通常不承担直接的监护责任，包括处理未成年人的退款问题。当然，如果哥哥在事实上承担了照顾和监护未成年人的责任，并且得到了相关方面的认可，那么他可能在一定程度上需要参与到相关事务的处理中。

在处理未成年人退款问题时，无论监护人是谁，都需要遵循一定的法律程序和规定。例如，需要提供充分的证据证明退款请求的合理性，如充值记录、支付凭证等；需要与游戏公司或相关平台进行沟通协商，表达退款诉求；如果协商不成，还可以通过法律途径进行维权。

最后，我想强调的是，作为监护人，无论是父母还是其他亲属或个人，都有责任和义务保护未成年人的合法权益，包括合理管理未成年人的财产和防止其进行不适当的消费行为。因此，在日常生活中，监护人应该加强对未成年人的监管和教育，帮助他们树立正确的消费观念和价值观。

希望以上解答能够对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。