当合同约定的违约金高于实际损失时，当事人可以请求法院或仲裁机构适当减少违约金数额。下面我将从几个方面详细解释这一结论：

1. 法律依据：

   • 根据《中华人民共和国民法典》第五百八十五条的规定，当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金。但如果约定的违约金过分高于实际造成的损失，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。

2. 处理流程：

   • 当当事人认为约定的违约金过高时，首先需要承担举证责任，证明违约金确实超出了实际损失的合理范围。
   • 法院或仲裁机构在受理此类请求后，会综合考虑实际损失、合同的履行情况、当事人的过错程度以及预期利益等多种因素，根据公平原则和诚实信用原则进行衡量，并作出裁决。
   • 裁决结果通常会将违约金调整至与实际损失相当的程度，以避免给违约方造成不合理的负担。

3. 实际案例：

   • 假设实际损失为10万元，而合同约定的违约金为20万元。在这种情况下，如果违约方认为违约金过高，可以向法院或仲裁机构提出申请。
   • 法院或仲裁机构在审查后，可能会根据案件的具体情况，将违约金调整至15万元左右，以平衡双方的利益。

4. 注意事项：

   • 当事人在主张违约金过高时，必须提供充分的证据来支持其主张，否则可能会承担举证不力的后果。
   • 法院或仲裁机构在调整违约金时，会综合考虑多种因素，因此最终裁决结果可能具有一定的灵活性。

综上所述，当合同约定的违约金高于实际损失时，当事人有权请求法院或仲裁机构适当减少违约金数额。在处理此类问题时，应充分考虑实际损失、合同履行情况、当事人过错程度以及预期利益等多种因素，以确保裁决结果的公平性和合理性。如果你在这方面有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。