对于投诉者乱骂被投诉者的情况，应首先明确双方的行为性质及可能涉及的法律责任，然后依据具体情况采取相应的处理措施。

一. 明确行为性质及法律责任

1. 投诉者乱骂的行为：这可能构成言语侮辱或诽谤，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条，有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；（三）捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；（四）对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他干扰他人正常生活的信息的。若投诉者的行为严重，还可能触犯刑法中的侮辱罪或诽谤罪。

2. 被投诉者的权益：被投诉者有权要求投诉者停止侮辱、诽谤等行为，并有权要求赔偿因此造成的名誉损失等。

二. 处理措施

1. 记录证据：首先，应详细记录投诉者乱骂的具体内容、时间、地点等，并尽可能收集相关证据，如录音、视频等，以便后续处理。

2. 沟通调解：尝试与双方进行沟通，了解纠纷的起因和经过，看是否能通过调解解决。若投诉者愿意改正错误并道歉，被投诉者也愿意接受，则可达成和解。

3. 报警或起诉：若沟通调解无果，且投诉者的行为已构成违法或犯罪，被投诉者有权向公安机关报警或向法院提起诉讼，要求投诉者承担相应的法律责任。

4. 内部处理：如果是在特定组织或机构内发生的纠纷，如企业、学校等，还可依据该组织或机构的相关规定进行内部处理，如给予投诉者警告、处分等。

我的观点：在处理此类纠纷时，应秉持公正、公平的原则，既要保护被投诉者的合法权益，也要给予投诉者改正错误的机会。同时，应加强对公民法治意识的培养，倡导文明、理性的解决纠纷方式。如有进一步需要，您可以继续咨询我。