针对辱骂工作人员还恶意投诉的行为，处理方式需根据具体情况和法律条款来综合判断，以下是从不同角度给出的分析和建议：

1. 辱骂行为的法律性质与后果：

   • 辱骂行为可能构成对工作人员人格权的侵犯，具体涉及名誉权。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，民事主体享有名誉权，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。
   • 若辱骂行为情节严重，如使用暴力、威胁或其他方法公然侮辱他人，可能触犯《中华人民共和国刑法》中的侮辱罪，面临刑事处罚。
   • 建议：对于辱骂行为，工作人员应首先保留证据，如录音、录像或目击者证言，以便后续维权。同时，可考虑向公安机关报案，要求依法处理。

2. 恶意投诉的法律性质与后果：

   • 恶意投诉可能构成对工作人员或单位的诽谤，若投诉内容不实且故意传播，损害他人名誉，同样可能侵犯名誉权。
   • 若恶意投诉导致工作人员或单位遭受经济损失，如因投诉被停职、降薪或业务受损，投诉者可能需承担民事赔偿责任。
   • 建议：对于恶意投诉，工作人员或单位应收集投诉材料、回复记录等证据，证明投诉的不实性。可向投诉平台或相关部门申诉，要求撤销不实投诉，并追究投诉者的法律责任。

3. 综合处理建议：

   • 内部处理：若辱骂和恶意投诉行为发生在工作场所，单位可依据内部规章制度对涉事人员进行处分，如警告、罚款、解雇等。
   • 法律途径：若行为构成侵权或犯罪，工作人员或单位可通过法律途径维权，包括提起民事诉讼要求赔偿损失、名誉恢复，或向公安机关报案要求追究刑事责任。
   • 调解与和解：在双方愿意的情况下，可通过调解或和解方式解决纠纷，减少法律程序的时间和成本。

4. 预防措施：

   • 加强培训：单位应加强对工作人员的法律意识和职业道德培训，提高应对辱骂和恶意投诉的能力。
   • 完善制度：建立健全投诉处理机制，确保投诉渠道畅通且处理公正，减少恶意投诉的发生。
   • 保留证据：工作人员在面对辱骂和恶意投诉时，应及时保留证据，以便后续维权。

总结来说，针对辱骂工作人员还恶意投诉的行为，应根据具体情况采取相应的法律措施和内部处理措施。工作人员或单位应保留证据，通过法律途径或内部机制维护自身权益。如有进一步疑问或需要具体法律帮助，请直接向我咨询。