在商场摔伤后，应当首先找商场的客服部门或管理部门进行协商。
一. 协商部门的选择
- 客服部门或管理部门：在商场摔伤后，你应立即向商场的客服部门或管理部门反映情况。这些部门通常负责处理顾客在商场内的各类投诉与事故，包括摔倒等意外事件。他们会进行初步的调查，并协助你联系相关部门或人员，以便进一步处理。- 例如，如果你在某商场摔倒，你可以立即找到商场的服务台或客服中心，向他们说明情况并要求处理。
二. 协商的法律依据
- 《民法典》第一千一百九十八条：根据该法条，商场作为经营场所的经营者、管理者，有义务为顾客提供安全、舒适的购物环境。如果商场未尽到安全保障义务，导致顾客摔倒并造成损害，那么商场应当承担相应的侵权责任。- 例如，如果商场地面湿滑且未设置警示标志，导致你摔倒受伤，那么商场就可能需要承担侵权责任。
三. 协商后的处理
- 赔偿请求：如果协商后确认商场存在过错，你可以根据《民法典》的相关规定，向商场提出赔偿请求。赔偿费用可能包括医疗费、误工费、交通费、护理费、营养费等。
- 诉讼途径：如果商场拒绝协商或赔偿请求，你有权委托当地消费者协会介入处理，或者直接向商场所在地有司法管辖权的人民法院提起诉讼，以维护自身的合法权益。
我建议：在协商过程中，务必保持冷静和理性，保留好相关证据（如摔倒现场的照片、医疗记录等），以便在必要时支持你的赔偿请求。如有进一步需要，您可以继续咨询我。