如果您购买了空调但未能获得应有的补贴，您可以按照以下步骤来寻求帮助和解决问题：

一、确认补贴政策

首先，请确保您购买的空调符合当地的补贴政策。不同地区的补贴政策可能有所不同，包括补贴的对象、范围、标准以及申领步骤等。您可以通过当地商务局或相关政府部门的官方网站、公告或咨询热线来了解具体的补贴政策。

二、检查购买凭证

确认您购买的空调是否符合补贴条件后，请检查您的购买凭证，如发票、收据等。这些凭证是申领补贴的重要依据，确保它们真实、有效且符合政策要求。

三、联系销售商或服务商

如果您在购买时被告知可以享受补贴，但后续未能获得，您可以首先联系销售商或服务商。他们可能能够提供关于补贴申领的进一步信息或帮助您解决问题。请确保您提供完整的购买凭证和相关信息，以便他们能够更好地协助您。

四、咨询当地商务局或相关政府部门

如果销售商或服务商无法解决问题，您可以咨询当地商务局或相关政府部门。他们负责管理和监督补贴政策的实施，并能够提供准确的指导和帮助。您可以通过电话、电子邮件或亲自前往咨询窗口来寻求帮助。

在咨询时，请详细说明您的问题，包括购买空调的时间、地点、品牌、型号以及未能获得补贴的具体情况。同时，提供您的购买凭证和相关信息，以便政府部门能够更好地了解您的问题并给出解决方案。

五、寻求法律援助或投诉

如果您认为自己的权益受到侵害，或者经过上述步骤仍未能解决问题，您可以考虑寻求法律援助或向相关部门投诉。您可以咨询当地的律师或法律援助机构，了解您的法律权益和可行的解决方案。同时，您也可以向消费者协会或其他相关组织投诉，以维护自己的合法权益。

总之，如果您购买了空调但未能获得应有的补贴，不要慌张。通过确认补贴政策、检查购买凭证、联系销售商或服务商、咨询当地商务局或相关政府部门以及寻求法律援助或投诉等步骤，您可以逐步解决问题并维护自己的合法权益。