当人在外地被抓时，无论是当事人还是其家属，都需要保持冷静，并按照一定的步骤来应对这种情况。以下是一些详细的建议：
对于被抓者
冷静配合执法：
- 在被抓捕时，首先要保持冷静，避免情绪激动或抗拒执法，因为这可能会带来更严重的后果。
- 配合执法人员的指示，不要试图逃跑或反抗。
了解抓捕原因和依据：
- 被抓者有权知晓被抓捕的原因和法律依据。
- 可以要求执法人员出示拘留证、逮捕证等相关法律文书，并仔细查看以确认其合法性。
及时联系家属：
- 被抓后，应尽快联系家属告知情况。
- 如果无法自行联系，执法机关会按照规定通知家属。但为确保家属能及时得到消息，被抓者应尽可能提供家属的联系方式。
保护自身权益：
- 在讯问过程中，应如实陈述事实，但对于与案件无关的问题，有权拒绝回答。
- 注意保护自己的合法权益，避免受到非法对待。如果认为自己的权益受到侵犯，可以事后通过法律途径进行申诉。
对于家属或朋友
确认身份与初步信息：
- 首先确保掌握被抓者的全名、身份证号码及联系方式（如果可用）等基本信息。
- 尝试联系被抓者本人或其直接家属，以获取更多细节，如拘留地点、原因和时间。
正式查询途径：
- 联系抓捕地的公安机关，可以通过电话查询或直接前往了解情况。提供被抓者的详细信息以便警方核实。
- 等待公安机关的通知，根据法律规定，公安机关应在拘留后二十四小时内通知被拘留人的家属。
- 也可以向所在地的派出所说明情况，请求他们协助联系外地的公安机关。
法律支持与探视：
- 考虑聘请专业律师来提供更深入的法律咨询和帮助。律师能够与被拘留者会面，了解其法律权益，并协助处理后续的法律程序。
- 在遵守相关规定的前提下，家属或委托的律师有权前往拘留地进行探视。
持续关注与法律援助：
- 与被抓者或其家属保持密切联系，及时了解案件的最新进展和处理结果。
- 如果需要进一步的法律援助或其他支持，应及时寻求专业帮助。
综上所述，当人在外地被抓时，无论是被抓者还是其家属，都需要保持冷静和理智，按照法律法规和程序要求来应对。同时，积极寻求法律支持和专业帮助，以确保被抓者的合法权益得到妥善维护。