当得知家人在外地被拘留时，这确实是一个令人焦虑和不安的时刻。但请保持冷静，按照以下步骤来应对这一突发情况，可以更有效地帮助您的家人：
一、首要任务：确认拘留信息的真实性与详细情况
核实消息：首先，确保您获取的拘留信息来源可靠，避免受到诈骗或误传的影响。您可以通过拨打当地公安机关的官方电话（可通过114查询）进行核实。
获取法律文书：要求公安机关出具《拘留通知书》，这是确认拘留合法性的重要文件，上面会明确拘留原因、羁押地点及执行机关等关键信息。
主动联系办案机关：如果长时间未收到通知，或者想要了解更多拘留详情，如涉嫌罪名、拘留期限等，可以主动联系办案机关进行询问。
二、寻求专业法律帮助
咨询律师：立即咨询一位在刑事辩护领域有丰富经验的律师。详细告知律师家人被拘留的情况，包括拘留原因、已知案件事实等，以便律师进行初步分析。
选择合适的律师：通过亲友推荐、律师事务所官网或当地律师协会等途径，寻找口碑良好、经验丰富的刑事辩护律师。了解律师的专业背景、办案经验及收费标准，确保选择到合适的律师。
办理委托手续：与律师事务所签订委托合同，签署授权委托书，明确双方的权利义务及服务内容。律师接受委托后，将及时会见被拘留人，提供法律咨询及心理安慰，并与办案机关沟通案件进展。
三、为被拘留人提供实际支持
寄送生活用品：根据拘留地的规定，准备并寄送必要的生活用品，如衣物、洗漱用品等，确保被拘留人的基本生活需求得到满足。
存入生活费：按照看守所的要求，为被拘留人存入一定的生活费，以保障其日常开销。
关注心理健康：给予被拘留人情感支持和心理安慰，让他们知道家人与他们同在。如果条件允许，可以寻求专业心理咨询师的帮助，帮助被拘留人度过难关。
四、积极配合司法机关工作并遵循法律程序
提供必要协助：如实向司法机关提供与案件相关的信息和证据，积极配合调查工作。不要隐瞒或歪曲事实，以免对案件处理产生不利影响。
遵循法律程序：与律师密切合作，遵循法律程序参与听证会、保释申请等环节。理解法律程序的复杂性和时间性，耐心等待并积极配合。
五、持续关注案件进展并与律师保持沟通
定期沟通：与律师保持密切联系，及时了解案件的最新进展和法律程序的变化。律师会向您通报案件情况，并给出相应的法律建议。
调整策略：根据案件发展情况，与律师共同商讨并适时调整辩护策略。确保辩护工作能够针对案件实际情况进行，提高辩护效果。
六、考虑前往拘留地（如条件允许）
如果条件允许且符合当地规定，您可以考虑前往被拘留人所在的异地，亲自了解相关情况并提供支持。在前往拘留地时，务必遵守当地的法律法规和公安机关的具体规定，以免给自己和被拘留人带来不必要的麻烦。
七、准备后续事宜
法律行动准备：根据律师建议和家人拘留情况，准备可能的申诉、上诉或其他法律行动。确保在需要时能够迅速采取行动，维护被拘留人的合法权益。
释放后安排：考虑家人释放后的安排和支持，包括心理康复、工作生活恢复等。确保被拘留人能够顺利回归社会，重新开始正常的生活。
在整个过程中，与律师的紧密沟通至关重要。他们将提供专业的法律建议和指导，帮助您更好地应对这一挑战。请保持冷静和理智，采取积极有效的措施来应对这一突发情况，相信在您的努力和律师的帮助下，您的家人一定能够度过这一难关。