如果遇到顾客投诉售卖假冰柜的情况，首先，你需要明确的是，售卖假冒伪劣产品是违法行为，不仅会对消费者的权益造成损害，也会给商家自身带来严重的法律后果。针对这一问题，以下是我给出的具体建议：

1. 立即核实情况：

   • 收到投诉后，第一时间与顾客取得联系，了解详细情况，包括购买时间、冰柜的具体问题、是否有相关证据（如购买凭证、产品照片、检测报告等）。
   • 对投诉的冰柜进行内部核查，确认是否存在质量问题或是否为假冒伪劣产品。

2. 积极应对投诉：

   • 如果确认冰柜确实存在质量问题或为假冒伪劣产品，应立即向顾客表示歉意，并承诺退换货或给予相应的赔偿。
   • 如果对投诉存在疑问或需要进一步调查，应告知顾客调查的过程和时间，保持与顾客的沟通，避免顾客产生误解。

3. 承担法律责任：

   • 根据《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，售卖假冒伪劣产品可能面临行政处罚，包括罚款、没收违法所得、吊销营业执照等。
   • 如果因售卖假冒伪劣产品导致消费者权益受损，还可能面临民事赔偿的责任。

4. 加强内部管理：

   • 对供货渠道进行严格审查，确保所售商品均为正品，避免再次发生类似问题。
   • 加强员工培训，提高员工对产品质量和消费者权益保护的意识。

5. 预防未来风险：

   • 建立完善的产品质量检测机制，定期对所售商品进行质量检测。
   • 增设消费者投诉渠道，及时收集和处理消费者的反馈意见，不断改进产品和服务。

总之，面对顾客投诉售卖假冰柜的情况，商家应积极应对，承担法律责任，并加强内部管理和预防未来风险。如果你在这一过程中有任何法律问题或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。