对于“未收到货怎么认定商家违法行为”这个问题，我们可以从以下几个方面来详细分析：

1. 核心结论：

   • 若商家存在未按照约定发货、虚假发货等导致消费者未收到货的行为，且违反了相关法律法规或平台规定，则可能构成违法。

2. 具体认定标准：

   • 发货时间：商家是否按照与消费者约定的时间发货。如果商家延迟发货且没有合理的解释或补救措施，可能构成违约。
   • 发货信息：商家提供的发货信息是否真实有效。如果商家提供了虚假的物流信息或单号，导致消费者无法追踪到货物，这可能构成虚假发货。
   • 商品状态：消费者是否确实未收到货。这需要消费者提供相关的证据，如物流信息截图、收货地址证明等。
   • 商家态度：商家在消费者反映未收到货后的处理态度和方式。如果商家拒绝承认错误、拒绝退款或提供补救措施，可能进一步加重其违法责任。

3. 法律依据：

   • 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，商家有义务按照约定提供商品或服务，并保障消费者的合法权益。如果商家违反了这些规定，消费者有权要求退款、赔偿等。
   • 同时，如果商家在电商平台经营，还需要遵守平台的相关规则和约定。这些规则和约定通常也会明确商家的发货义务和违约责任。

4. 建议措施：

   • 消费者在发现未收到货后，应及时与商家沟通，要求商家提供发货证明或查询物流信息。
   • 如果商家无法提供有效证明或拒绝处理，消费者可以向电商平台投诉，要求平台介入处理。
   • 如果问题仍然无法解决，消费者可以向消费者协会或相关行政部门投诉，寻求法律帮助。

综上所述，未收到货时认定商家违法行为需要综合考虑发货时间、发货信息、商品状态以及商家态度等多个方面。如果商家确实存在违法行为，消费者可以通过法律途径来维护自己的合法权益。