犯人家属当然可以向管教询问关于犯人的相关情况，但需要注意询问的内容和方式，以确保合规且有效。

首先，犯人家属可以询问的内容通常包括犯人的日常表现、改造情况、健康状况以及是否有需要家属特别关注或协助的事项等。这些信息有助于家属了解犯人在监狱内的生活状况，以便给予适当的关心和支持。

其次，询问方式上，家属应当尊重监狱的管理规定和程序，通过正当途径与管教进行沟通。一般来说，可以通过预约会见、书信往来或电话联系等方式进行询问。在询问过程中，家属应保持礼貌和尊重，避免提出不当或过分的要求。

此外，需要注意的几点：

1. 遵守监规：家属在询问过程中应严格遵守监规，不得泄露监狱内部信息或参与任何违法活动。
2. 保护隐私：家属在询问时应尊重犯人的隐私权，避免涉及过于敏感或私人的问题。
3. 积极配合：家属应积极与管教合作，共同关注犯人的改造和成长，为犯人的顺利回归社会贡献力量。

综上所述，犯人家属在向管教询问关于犯人的情况时，应遵守相关规定和程序，注重询问的内容和方式，以确保沟通的有效性和合规性。如有任何具体法律问题或疑虑，可直接向我咨询，我会根据你的实际情况提供更具针对性的法律建议。