针对您遇到的异地厂家订货不发货也不退钱的问题，这确实是一个比较棘手的消费纠纷。不过，别担心，我会一步步引导您如何解决这个问题。
一、直接协商
首先，我建议您在发现问题后的72小时内，尽快联系商家，明确表达您的诉求，比如要求发货或者退款。在沟通过程中，一定要保持冷静和理性，同时留存好沟通记录，比如聊天记录、通话录音等，以备后续需要。如果商家同意发货，要明确发货时间和物流信息；如果商家同意退款，要确认退款方式和退款时间。
二、投诉举报
如果商家拒绝协商或者协商无果，那么您可以考虑向相关部门进行投诉举报。具体来说，您可以：
拨打热线：拨打12345市民服务热线或者12315消费者投诉举报专线，向工作人员详细描述您的问题，并提供商家的相关信息和您的诉求。
线上投诉：您也可以通过消费维权公众号或者线上平台（如全国12315平台）进行投诉举报。在投诉时，要填写准确的信息，包括商家名称、统一社会信用代码（可以在国家企业信用信息公示系统上查询）、消费详情（时间、金额、问题描述）等，并上传相关证据。
线下提交：如果您方便的话，也可以前往当地市场监管部门或者消费者协会的办公点，提交书面投诉材料及证据复印件。
三、法律追责
如果经过投诉举报后，问题仍然没有得到解决，那么您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。具体来说，您可以：
提起诉讼：向法院提起民事诉讼，要求商家履行合同义务（发货或退款）并承担违约责任。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据来支持自己的诉求。
申请仲裁：如果您和商家在合同中约定了仲裁条款，那么您也可以向仲裁机构申请仲裁。仲裁结果具有法律效力，且仲裁过程相对快捷。
四、一些额外的建议
保留证据：在整个过程中，一定要保留好所有与商家沟通的记录、交易凭证、物流信息等证据。这些证据在后续的投诉举报或者法律追责过程中都将起到至关重要的作用。
了解商家信息：在投诉举报或者提起诉讼前，尽量了解商家的详细信息，包括名称、地址、联系方式、统一社会信用代码等。这些信息将有助于相关部门或者法院更快地找到商家并解决问题。
保持耐心和理性：解决消费纠纷可能需要一定的时间和过程，因此请您保持耐心和理性。不要因为情绪激动而做出一些不理智的行为，比如威胁商家或者在网络上发布不实信息等。这些行为不仅可能无法解决问题，还可能给您带来不必要的麻烦。
希望以上建议能够对您有所帮助。如果您在解决过程中遇到任何问题或者需要进一步的帮助，请随时告诉我。