当您遇到厂家代发却不退款的情况时，确实会感到困扰和不满。不过，别担心，您可以按照以下步骤来维护自己的合法权益：
一、与厂家进行协商沟通
保留所有交易证据：
- 请您务必保存好所有与这次交易相关的证据，这包括但不限于订单信息、支付凭证、退货的物流单号，以及与厂家客服或销售人员的聊天记录等。这些证据在后续的维权过程中将起到至关重要的作用。
主动联系厂家：
- 通过厂家的官方客服渠道，如电话、在线客服等，与他们取得联系。在沟通时，请明确表达您的退货及退款诉求，并说明您已经按照厂家的要求完成了退货流程。
记录沟通内容：
- 在与厂家沟通的过程中，建议您记录下对方的回复和承诺，包括沟通的时间、对方的姓名或工号、沟通的主要内容等。这样，在后续如果出现问题，您就有据可查。
二、向平台或第三方进行投诉
电商平台投诉：
- 如果您是在电商平台上购买的商品，那么您可以依据该平台的售后服务规则，提交退货凭证并发起投诉。大多数正规的电商平台都设有专门的消费者权益保护机制，他们会协助您处理此类纠纷。
消费者协会投诉：
- 如果您与厂家直接协商无果，那么您可以向当地的消费者协会进行投诉。消费者协会是维护消费者权益的法定机构，他们有权介入调解，并督促企业履行其应尽的责任。
其他第三方平台投诉：
- 您还可以考虑通过一些知名的第三方投诉平台，如黑猫投诉、12315互联网平台等，来反映您的问题。这些平台通常具有较高的曝光度和影响力，能够促使企业更快地响应并处理您的问题。
三、考虑法律途径解决
发送律师函：
- 在您掌握了充分的证据后，您可以考虑委托律师出具一份律师函，正式催告厂家履行退款义务。这种方式既体现了您的专业性，也能对厂家形成一定的法律威慑。
提起诉讼：
- 如果前述手段均未能奏效，那么您可以直接向人民法院提起民事诉讼。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。法院将根据双方举证情况作出裁决，并强制要求厂家退还货款，同时可能由厂家承担诉讼费用。
希望以上建议能够对您有所帮助。在处理此类问题时，请保持冷静和理性，按照法律程序逐步推进，相信您一定能够维护好自己的合法权益。