针对您提出的“楼上掉东西砸人怎么赔偿”的问题，这是一个涉及法律责任和赔偿流程的重要问题。以下是我为您详细梳理的解答：

一、赔偿责任主体分析

1. 能确定具体侵权人的情况：

   • 如果能够明确是哪一户居民或单位掉落的物品砸伤了人，那么根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，该侵权人需依法承担侵权责任。这包括赔偿伤者的医疗费、误工费、护理费等合理费用。
   • 例如，某户居民在清理阳台时不慎将花盆碰落，砸伤了楼下的行人，那么该户居民就需要对伤者的损失进行赔偿。

2. 难以确定具体侵权人的情况：

   • 如果无法确定具体是哪一户掉落的物品砸伤了人，那么根据法律规定，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人共同给予补偿。
   • 同时，如果物业服务企业等建筑物管理人未履行安全保障义务，如未定期检查和维护建筑外墙、窗户等设施，导致物品掉落砸伤人，那么物业也需要承担相应的责任。

二、赔偿处理流程

1. 立即救助伤者并保护现场：

   • 在发生此类事件时，首要任务是迅速对伤者进行救助，并拨打120急救电话。
   • 同时，要保护好现场，对掉落物品的位置、状态及周围环境进行拍照或录像，以便后续调查和确定责任。

2. 报警并配合调查：

   • 拨打110报警，让警方进行调查和记录。警方会调查现场情况，收集证据，并尝试确定具体的侵权人。
   • 您需要配合警方的调查工作，提供必要的协助和信息。

3. 协商赔偿事宜：

   • 如果能够确定具体的侵权人，您可以与侵权人协商赔偿项目和金额。赔偿项目通常包括医疗费、误工费、护理费等。
   • 如果无法确定具体的侵权人，您可以与可能加害的建筑物使用人或物业进行协商，寻求共同的补偿方案。

4. 寻求第三方调解或提起诉讼：

   • 如果双方无法通过协商达成一致，您可以寻求人民调解委员会、社区居委会等第三方机构进行调解。
   • 如果调解无果，您还可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，通过法律途径解决纠纷。在提起诉讼前，您需要准备好相关的证据材料，如现场照片、录像、医疗费用凭证等。

三、建议与总结

• 在遭遇此类事件时，建议您保持冷静，及时采取救助措施，并保护好现场和证据。
• 同时，建议您咨询专业的法律人士，以获取准确的法律意见和帮助。
• 物业服务企业也应加强安全管理，定期检查和维护建筑设施，防范类似事件的发生。

综上所述，楼上掉东西砸人的赔偿责任主体和赔偿处理流程需根据具体情况进行灵活判断和处理。希望以上解答能够对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。