医院护工失职造成老人意外，护工及所在机构需承担的责任需根据具体情况分析，一般包括民事赔偿责任，若构成犯罪还可能承担刑事责任。以下从不同角度为您详细分析：
一、民事赔偿责任
责任主体：
- 护工个人：如果护工是直接实施失职行为的人，且其失职行为与老人意外之间存在直接因果关系，那么护工个人应当承担相应的民事赔偿责任。
- 护工所在机构：如果护工是医院或护理机构的员工，且其失职行为是在执行工作任务过程中发生的，那么根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，用人单位（即护工所在机构）应当承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。
赔偿范围：
- 赔偿范围通常包括老人因意外造成的医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。
- 如果老人因意外导致残疾或死亡，还应赔偿残疾生活辅助具费、残疾赔偿金、丧葬费和死亡赔偿金等。
责任划分：
- 责任划分需根据护工失职的具体情况、老人自身的状况以及意外发生的具体原因等因素综合判断。
- 例如，如果护工未按照规定进行巡视，导致老人摔倒受伤，那么护工或所在机构应承担主要责任；但如果老人自身存在行动不便等特殊情况，且护工已尽到了一定的注意义务，那么责任可能相对减轻。
二、刑事责任（如构成犯罪）
犯罪构成：
- 如果护工的失职行为构成犯罪，如过失致人重伤罪、过失致人死亡罪等，那么护工将承担刑事责任。
- 犯罪构成需满足主观上的过失和客观上的危害行为及危害结果等要素。
刑罚种类：
- 根据犯罪的具体情节和后果，护工可能面临有期徒刑、拘役等刑罚。
三、实际案例与法律建议
实际案例：
- 假设某医院护工在照顾老人时，未按照规定进行巡视，导致老人摔倒受伤。经鉴定，老人构成重伤。在此情况下，护工或所在机构应承担民事赔偿责任，赔偿老人的医疗费、护理费等费用。如果护工的失职行为构成过失致人重伤罪，还可能面临刑事责任。
法律建议：
- 对于家属：如果发生此类事件，建议及时收集证据，如医疗记录、监控录像等，以证明护工的失职行为和老人的损害结果。同时，可以与护工所在机构进行协商，要求赔偿损失。如果协商无果，可以向法院提起诉讼，维护自身合法权益。
- 对于护工及所在机构：建议加强护工的培训和管理，提高护工的专业素养和责任意识。同时，建立完善的监督机制，确保护工按照规定进行工作，减少失职行为的发生。如果发生失职行为，应积极与家属沟通，承担相应的责任，避免事态扩大。
最后需要强调的是，每个案件的具体情况都有所不同，责任划分和赔偿范围需根据具体情况进行判断。如果您或您的家人遇到此类问题，可以直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供详细的法律建议。