核心结论：玻璃被保洁刮花后的赔偿问题，需根据责任划分、损失程度及双方协商情况综合确定，具体分以下几种情况处理：

1. 若保洁存在故意或重大过失

• 责任归属：根据《民法典》第1165条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应承担侵权责任。若保洁因操作不当（如使用错误工具、未尽注意义务）导致玻璃刮花，属于过错行为，需赔偿。
• 赔偿范围：包括修复费用（如抛光、更换玻璃）或玻璃市场价值（若无法修复），以及因维修导致的合理间接损失（如误工费、临时防护费用）。
• 举证要点：需证明保洁行为与损害结果存在因果关系（如现场照片、监控录像、证人证言）。

2. 若保洁无过错或仅轻微过失

• 责任豁免：若保洁已按规范操作（如使用指定工具、履行了基本检查义务），但因玻璃本身质量问题（如易刮花材质）或不可抗力（如突发意外碰撞）导致损害，可能无需赔偿。
• 例外情形：若保洁公司未尽到培训或管理义务（如未提供合适工具、未培训操作规范），仍可能承担部分责任。

3. 双方存在合同关系时的处理

• 合同优先：若保洁服务通过书面/口头合同约定，需先审查合同条款：
  • 若合同明确约定“保洁导致物品损坏需赔偿”，按约定执行；
  • 若合同未约定或约定模糊，仍适用《民法典》侵权责任规则。
• 免责条款效力：若合同中存在“保洁不承担物品损坏责任”的免责条款，需审查该条款是否因显失公平（如保洁公司单方制定、未提示注意）而被认定无效。

4. 赔偿协商与诉讼路径

• 协商解决：建议优先与保洁公司或个人协商，明确损失金额（可委托第三方评估）及赔偿方式（如现金赔偿、修复服务）。
• 诉讼准备：若协商无果，可向法院起诉，需准备证据材料（如损害证明、费用清单、沟通记录）并明确诉讼请求（赔偿金额、诉讼费承担等）。

温馨提示：具体案件需结合证据和当地司法实践判断，若涉及高价玻璃或复杂责任划分，建议提供详细情况（如保洁合同、损害照片等），我会进一步为您分析。