当孩子在游乐场被打了，作为家长，您肯定会非常担心和焦虑，但请先保持冷静，按照以下步骤来处理这个问题，以确保孩子的权益得到妥善维护：
一、紧急处理与安抚孩子
- 确保孩子安全：首先，要立即将孩子从冲突环境中带离，确保他/她不再受到进一步的伤害。
- 安抚孩子情绪：孩子可能因为被打而感到害怕、委屈或愤怒，家长需要耐心安抚，让孩子感受到支持和保护。
- 检查伤势：仔细检查孩子的身体，看是否有明显的伤口或淤青。如果伤势严重，应立即拨打急救电话或送往医院。
二、收集证据与了解情况
- 拍摄现场照片：如果可能，拍摄现场照片，记录游乐设施的状况、孩子受伤的位置以及周围环境，这些照片可能作为后续处理的重要证据。
- 获取目击者信息：寻找现场的目击者，获取他们的联系方式，以便后续获取证言或了解事情经过。
- 与游乐场工作人员沟通：向游乐场的工作人员了解事情发生的经过，看是否有监控视频可以查看，并要求他们提供必要的协助。
三、明确责任主体与协商赔偿
- 分析责任：根据收集到的信息，分析责任主体。如果是游乐场设施问题或工作人员管理疏忽导致孩子被打，游乐场应承担相应责任；如果是其他游客的故意或过失行为，那么该游客及其监护人应承担责任。
- 与责任方协商：在孩子伤情稳定后，携带相关证据与责任方进行沟通，明确指出问题所在及孩子的伤害情况，要求其承担赔偿责任。赔偿范围通常包括医疗费、护理费、营养费、交通费等。
- 保留沟通记录：在协商过程中，保留好所有的沟通记录，如谈话录音、聊天记录等，以备后续需要。
四、寻求外部帮助或法律途径
- 投诉与调解：如果协商不成，您可以向消费者协会、市场监督管理局等相关部门投诉，请求他们介入调查和调解。
- 提起诉讼：如果协商和调解均无果，且您认为孩子的权益受到了严重侵害，您可以考虑向人民法院提起诉讼。在提起诉讼前，请确保您有充分的证据来支持您的诉讼请求。
五、加强监护与教育
- 加强监护：在未来的日子里，加强对孩子的监护，确保他/她在游乐场等公共场所的安全。
- 教育孩子：与孩子沟通，教育他/她如何避免冲突和危险行为，以及在遇到类似情况时如何寻求帮助。
最后，我想强调的是，处理这类问题需要冷静和理性。请确保您的行为始终以孩子的最佳利益为出发点，并遵循法律程序来维护孩子的权益。希望您的孩子能够尽快康复，并度过一个愉快、安全的童年。