针对您遇到的问题，即有人声称能帮忙办理烟草专卖许可证并收取了您2万多元的费用，但最终未能办成且拒绝退款的情况，以下是我为您提供的详细解答：

首先，需要明确的是，烟草专卖许可证的办理是受到严格法律监管的。根据相关法律法规，烟草专卖许可证必须由烟草专卖行政管理部门依照法定权限、范围、条件和程序进行审批、发放，并进行监督管理。这意味着，任何个人或机构声称能够“代办”或“快速办理”烟草专卖许可证，并收取费用的行为，都是违法的，且很可能涉及诈骗。

针对您的情况，我建议您采取以下步骤：

1. 收集证据：

   • 保留所有与对方沟通的记录，包括聊天记录、转账记录、合同或协议（如果有的话）等。
   • 收集对方承诺能够办理烟草专卖许可证的相关证据，如聊天记录中的承诺、书面协议等。

2. 尝试协商：

   • 在收集到足够证据后，您可以尝试与对方进行协商，要求其退还您已支付的费用。
   • 在协商过程中，保持冷静和理性，明确表达您的诉求和依据。

3. 报警处理：

   • 如果协商无果，或者您怀疑对方存在诈骗行为，建议您立即向当地公安机关报案。
   • 提供您收集到的所有证据，协助公安机关进行调查和处理。

4. 法律途径：

   • 如果公安机关认为该案件属于民事纠纷，或者您希望进一步通过法律手段维护自己的权益，您可以考虑向法院提起诉讼。
   • 但需要注意的是，根据相关法律法规和司法实践，如果法院认为该“办证费”不符合法律规定，或者您的行为违反了相关法律法规的原则（如合法原则、公共利益原则等），法院可能不会受理您的诉讼请求。不过，在您的情况下，由于对方存在明显的欺诈行为，您仍然可以尝试通过法律途径追回损失。

5. 防范未来风险：

   • 在未来，请务必提高警惕，不要轻信任何个人或机构声称能够“代办”或“快速办理”烟草专卖许可证等行政许可的行为。
   • 如果需要办理相关行政许可，请务必通过正规渠道向相关部门提交申请，并按照法定程序进行办理。

最后，我想强调的是，任何违法违规的行为都不应被容忍和支持。在面对类似情况时，请务必保持冷静和理性，通过合法途径维护自己的权益。同时，也希望您能够吸取教训，未来在办理相关事务时更加谨慎和小心。