在商场的店铺摔倒了谁负责 由店铺还是商场赔偿-谢兴华律师|法行宝
2026-07-06 侵权纠纷

在商场的店铺内摔倒,责任归属需根据具体情况来判断,可能是店铺、商场或双方共同承担责任。以下从不同角度为您详细分析:

一、店铺承担责任的情况

  1. 店铺存在明显过错:

    • 若店铺内存在安全隐患,如地面湿滑未及时处理、有障碍物未清理、灯光昏暗等,且这些隐患直接导致了您的摔倒受伤,店铺需承担主要或全部赔偿责任。
    • 法律依据:根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条,经营场所、公共场所的经营者或管理者未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。
  2. 店铺管理不善:

    • 若店铺员工在搬运货物、清洁等作业过程中,未设置警示标志或未采取必要的安全措施,导致您摔倒,店铺同样需承担责任。

二、商场承担责任的情况

  1. 商场公共区域的安全隐患:

    • 若您摔倒的位置属于商场的公共区域,如走廊、电梯间等,且该区域存在安全隐患(如地面破损、电梯故障等),商场管理方需承担相应责任。
    • 法律依据:同样依据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条,商场作为公共场所的管理者,未尽到安全保障义务的,应当承担侵权责任。
  2. 商场对店铺的监管责任:

    • 若商场对店铺的安全管理存在疏忽,如未定期检查店铺的安全状况、未督促店铺及时整改安全隐患等,商场也可能需承担一定的补充责任。

三、双方共同承担责任的情况

  • 双方均有过错:
    • 当店铺和商场双方都存在一定过错时,责任将根据各自过错的程度来分担。例如,店铺地面有少量水渍但已设警示标志,而您因疏忽未留意而摔倒,此时双方均需承担一定比例的责任。

四、您自身承担责任的情况

  • 您存在重大过失:
    • 若您摔倒完全是由于自身原因(如在店铺内奔跑、嬉戏、注意力不集中、穿着不合适的鞋子等),且店铺和商场已尽到合理安全保障义务,则您需自行承担责任。

五、处理建议

  1. 及时收集证据:

    • 摔倒后,您应第一时间拍照、录像,保留医疗记录、购物小票等证据,以便后续维权。
  2. 与店铺和商场协商:

    • 在证据充分的情况下,您可以先与店铺和商场进行协商,寻求合理的赔偿方案。
  3. 寻求法律帮助:

    • 若协商无果,您可以考虑通过法律途径维护自己的合法权益。在此过程中,我可以为您提供专业的法律咨询和代理服务。

举例说明:

  • 案例一:张女士在商场某店铺内因地面湿滑摔倒受伤,店铺未设置警示标志。经调查,店铺需承担全部赔偿责任,赔偿张女士的医疗费、误工费等损失。
  • 案例二:李先生在商场走廊摔倒,因走廊地面破损且商场未及时修复。经调查,商场需承担主要赔偿责任,同时李先生因未注意脚下安全也需承担一定比例的责任。

总结:在商场的店铺内摔倒,责任归属需根据具体情况来判断。建议您在摔倒后及时收集证据,并与店铺和商场进行协商。若协商无果,您可以向我咨询具体的法律事宜,我将根据您的实际情况为您提供专业的法律建议和帮助。