结论前置：顾客在商场内摔倒，商场是否需要承担赔偿责任，主要取决于商场是否尽到了安全保障义务，以及顾客摔倒的具体原因。以下是几种常见情况的分析：

1. 商场未尽到安全保障义务导致顾客摔倒

   • 情形描述：若商场地面存在积水、污渍未及时清理，设施存在缺陷如电梯故障、楼梯扶手松动等，且这些隐患直接导致了顾客的摔倒受伤，那么商场未尽到安全保障义务，应当承担侵权责任。
   • 赔偿范围：包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住院伙食补助费、必要的营养费等。若造成残疾或死亡，还应赔偿相应的辅助器具费、残疾赔偿金、丧葬费和死亡赔偿金。具体计算方式如下：
     • 医疗费：根据医疗机构出具的收款凭证，结合病历和诊断证明确定。
     • 误工费：根据误工时间和收入状况计算。有固定收入的，按实际减少的收入计算；无固定收入的，参照最近三年平均收入或当地相同行业平均工资计算。
     • 护理费：根据护理人员的收入状况和护理人数、期限确定。护理人员有收入的，参照误工费计算；无收入的，参照当地护工劳务报酬标准。
     • 交通费：根据实际发生的就医或转院治疗费用计算，需提供正式票据。
     • 住院伙食补助费：参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准确定。
     • 营养费：根据伤残情况参照医疗机构的意见确定。
     • 残疾赔偿金：若造成残疾，根据丧失劳动能力程度或伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度人均可支配收入标准计算二十年（六十周岁以上每增加一岁减少一年，七十五周岁以上按五年计算）。
     • 死亡赔偿金：在不幸导致顾客死亡的情况下，也需按照相应标准赔偿。

2. 顾客自身原因导致摔倒

   • 情形描述：若顾客因自身疏忽大意，如奔跑、打闹、不注意观察环境、穿着不合适的鞋子等导致摔倒，且商场已经尽到了合理的安全保障义务，那么顾客可能需要自行承担大部分或全部损失。
   • 责任分担：在这种情况下，商场可能仅承担较小比例的赔偿责任或不承担责任，具体责任分担比例需根据双方过错程度来确定。

3. 第三人原因导致顾客摔倒

   • 情形描述：若顾客的摔倒是由第三人的行为造成的，如其他顾客在商场内推搡导致摔倒，那么应由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。
   • 商场的补充责任：但如果商场未尽到安全保障义务，如安保人员未能及时制止或协助处理，商场也需在其过错范围内承担相应的补充赔偿责任，并可向第三人追偿。

处理建议：

• 及时收集证据：无论哪种情况，受伤顾客都应及时收集相关证据，如监控录像、现场照片、医疗记录等，以便后续维权。
• 协商赔偿：受伤顾客可以先与商场或责任人协商赔偿事宜，包括医疗费、误工费等合理损失。
• 法律途径：如果协商不成，顾客可以通过法律途径起诉商场或责任人，要求赔偿。在此过程中，我会根据你的具体情况，提供专业的法律建议和帮助。

法律依据：

• 《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条：宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

综上所述，顾客在商场内摔倒的赔偿责任问题涉及多个方面，需综合考虑各种因素来判定责任归属及赔偿范围。如果你有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。