在交通事故中，如果对方全责而保险公司没有直接联系您方车主，反而联系了您方的乘车伤员，这种情况可能由几个因素导致，但并不意味着保险公司或对方车主的行为是合理的或符合常规流程的。以下是一些可能的原因及您应采取的应对措施：

可能的原因

1. 信息传递不畅：对方车主可能未及时将事故情况及您的联系方式准确告知其保险公司，导致保险公司只能通过其他途径（如联系乘车伤员）来获取事故信息。

2. 保险公司流程差异：不同保险公司的理赔流程可能存在差异。有些保险公司可能更倾向于直接与受伤人员沟通，以快速了解伤情和治疗情况，但这并不意味着他们可以忽视与车主的沟通。

3. 误解或疏忽：保险公司或对方车主可能对事故责任认定、理赔流程等存在误解或疏忽，导致未能及时与您方车主取得联系。

应对措施

1. 主动沟通：

   • 联系保险公司：首先，您应主动拨打对方保险公司的客服电话，提供事故认定书和对方的保险信息，详细说明事故情况及您的现状（如受伤部位、治疗情况等），并询问理赔流程和进展。
   • 与对方车主沟通：同时，您也应与对方车主取得联系，提醒其让保险公司尽快与您对接，并明确告知因保险公司未联系已给您造成困扰，要求对方协助推动理赔流程。

2. 保留并整理相关证据：

   • 妥善保管所有与事故相关的证据，包括事故认定书、医院诊断证明、病历、检查报告、治疗费用票据、交通费用票据等。这些证据对于后续的理赔或诉讼至关重要。

3. 深入了解理赔流程：

   • 登录对方保险公司的官方网站或咨询其客服部门，详细了解理赔流程和所需材料，提前做好准备。这有助于您在理赔过程中更加主动和高效。

4. 寻求交警或法律援助：

   • 如果保险公司仍不积极处理，您可以向当地交警部门求助。交警部门会根据事故情况，协助您与保险公司进行沟通，并可能促使保险公司加快理赔流程。
   • 若问题依旧得不到解决，您应咨询专业律师。律师会根据您的具体情况进行分析，指导您下一步的行动，包括可能的法律诉讼。

5. 保持冷静和理智：

   • 在整个过程中，务必保持冷静和理智，避免采取过激行为。通过合法途径解决问题，不仅有助于维护自身权益，还能促进社会的和谐稳定。

总之，虽然保险公司直接联系乘车伤员可能由多种因素导致，但您应主动采取措施，确保自身权益得到有效维护。通过主动沟通、保留证据、了解理赔流程、寻求交警或法律援助等方式，您可以更好地应对这种情况，并争取到应有的赔偿。