对方全责的情况下，对方保险公司有两人联系您，通常属于正常流程，但需结合具体沟通内容判断是否存在异常。 以下是可能的原因及分析：
分工协作：理赔流程中的不同角色介入
保险公司处理交通事故理赔时，通常会安排不同岗位的人员分工协作。例如：
- 查勘定损员：负责现场查勘、车辆损失评估、责任初步确认（需与您核对事故细节）；
- 理赔专员/客服：负责后续材料收集、赔偿方案沟通、进度跟进（如医疗费报销、误工费核算等）。
若两人分别承担上述职责，且沟通内容不重复，则属于正常流程。
信息核实与风险控制：避免虚假理赔
保险公司可能通过多人联系您，交叉核实事故真实性、损失情况及责任认定。例如：
- 查勘员已确认车辆损失，但理赔员需进一步核实您是否受伤、是否产生医疗费用；
- 保险公司怀疑存在“扩大损失”或“虚构事故”风险，需通过不同人员多次沟通降低风险。
若两人反复询问相同问题或要求重复提交材料，需警惕是否存在过度审核，可要求对方书面说明理由。
内部流程衔接问题：沟通效率不足
保险公司内部可能因系统未同步、人员交接不畅等原因，导致多人重复联系您。例如：
- 查勘员已提交报告，但理赔系统未更新，另一名员工误以为需重新处理；
- 保险公司将案件转交至上级部门审核，新接手人员未查阅前期记录。
若两人沟通内容混乱或存在矛盾，可要求对方提供书面赔偿方案，并明确后续对接人。
给您的小建议：
- 记录每次联系的保险公司人员姓名、工号、沟通内容及时间，便于后续核对；
- 若对方要求签署文件或提供敏感信息（如银行卡密码），务必先核实对方身份及文件真实性；
- 如对赔偿金额或流程有疑问，可直接要求对方出具书面计算依据，或联系我进一步分析。
若您遇到以下情况，需提高警惕：
- 保险公司以“内部规定”为由拒绝提供书面材料；
- 两人对同一问题给出截然不同的答复；
- 要求您先垫付费用再报销（对方全责时，应由其保险公司直接赔付）。
如有具体沟通细节或文件需要分析，欢迎随时向我咨询。