结论：物业称只有产权人能投票、租户不能的说法不完全准确，租户在特定情况下依法享有投票权。以下从法律条文、实际操作、维权建议三个角度展开说明：

一、法律条文：租户的投票权有明确依据

根据《民法典》第278条及《物业管理条例》第11、12条，业主共同决定事项（如选聘物业服务企业、使用专项维修资金等）需由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。这里的“业主”通常指房屋所有权人（即产权人），但租户的投票权可通过以下两种方式实现：

1. 产权人授权：若产权人通过书面委托书明确授权租户代为行使投票权，租户可凭授权文件参与表决。授权需注明具体事项、期限及双方身份信息，否则可能被认定为无效。
2. 地方性法规补充：部分城市（如北京、上海）的物业管理条例中规定，若租户实际承担物业费缴纳义务，且产权人未明确反对，租户可视为“实际使用人”参与投票。例如《北京市物业管理条例》第26条明确，业主可以书面委托他人行使投票权，受托人需提供委托书及身份证明。

二、实际操作：物业的“投票规则”需合法合规

物业组织投票时，需遵守以下程序要求，否则租户可主张投票无效：

1. 提前公示规则：物业应在投票前15日公示投票事项、参与主体资格、表决方式（如线上/线下）等内容，确保租户知悉权利。若未公示，租户可要求延期投票或主张程序违法。
2. 核实投票资格：物业需通过房产证、身份证等材料核实产权人身份，但不得以“租户无权”为由直接拒绝其参与。若租户提供产权人授权书，物业应予以登记；若拒绝，需书面说明理由并留存证据。
3. 表决结果公示：投票结束后，物业需公示表决结果（包括同意/反对票数、参与人数等），租户有权要求查验原始票根。若发现物业篡改结果，可向街道办或房管部门举报。

三、维权建议：租户如何维护自身权益

若物业以“租户无权”为由剥夺投票权，租户可采取以下措施：

1. 与产权人沟通：要求产权人出具书面授权书，明确授权范围（如“代为投票决定垃圾桶撤走事项”），并加盖手印或公证以增强效力。
2. 联合其他租户：若多名租户遇到同类问题，可共同向物业提交书面异议，要求其提供“租户无权”的法律依据。若物业无法提供，可向社区居委会或街道办申请调解。
3. 行政投诉或诉讼：若调解无果，租户可向当地房管部门投诉物业程序违法，或以“侵害业主共同管理权”为由起诉物业（需产权人作为共同原告或出具授权）。诉讼成本较高，建议优先通过行政途径解决。

总结：租户的投票权需以产权人授权或地方性法规为前提，物业不得单方面剥夺。若遇侵权，租户应先固定证据（如授权书、物业通知、沟通记录等），再通过协商、投诉或诉讼维权。如有具体案例细节（如物业通知内容、授权书是否签署等），可进一步向我咨询，我会结合证据分析维权路径。