工人遇到工资拖欠问题，直接拨打12368并不是最直接或专门的解决途径，但可以作为获取法律信息或帮助的一个渠道。更推荐的做法是首先尝试与雇主协商，或向当地劳动监察部门投诉，以及申请劳动仲裁。以下是对此问题的详细分析：

1. 12368的作用：

   • 12368是最高人民法院确定的全国法院系统通用司法信息公益服务号码，主要用于提供诉讼指引、案件查询、法官联系等司法服务。
   • 虽然它不是一个专门处理工资拖欠问题的热线，但如果你在工资拖欠问题上需要法律咨询或了解相关法律程序，拨打12368可以获取一定的法律信息和指导。

2. 更直接的解决途径：

   • 与雇主协商：首先，尝试与雇主进行友好协商，了解拖欠工资的原因，并寻求解决方案。
   • 向当地劳动监察部门投诉：如果协商无果，可以向当地的劳动监察部门投诉。劳动监察部门有权对用人单位进行监督检查，并责令其支付拖欠的工资。
   • 申请劳动仲裁：如果劳动监察部门的处理未能满足你的需求，你可以向当地的劳动仲裁委员会申请劳动仲裁。劳动仲裁委员会将依法进行裁决，并要求用人单位支付拖欠的工资及可能的赔偿金。

3. 法律背景与建议：

   • 根据《中华人民共和国劳动法》和《中华人民共和国劳动合同法》的相关规定，用人单位应当按时足额支付劳动者的工资，不得拖欠或克扣。
   • 如果用人单位拖欠工资，劳动者有权要求用人单位支付拖欠的工资，并可以要求支付赔偿金。赔偿金的具体数额可能根据拖欠工资的时间和金额等因素确定。
   • 在处理工资拖欠问题时，建议保留好相关证据，如工资条、劳动合同、工作记录等，以便在需要时提供证明。

4. 可能的法律后果：

   • 如果用人单位被认定拖欠工资，除了需要支付拖欠的工资外，还可能面临劳动行政部门的罚款、责令改正等行政处罚。
   • 在严重情况下，用人单位的拖欠行为可能构成犯罪，依法追究刑事责任。

总结与建议：虽然拨打12368可以获取一定的法律信息和指导，但在处理工资拖欠问题时，更推荐首先尝试与雇主协商、向当地劳动监察部门投诉或申请劳动仲裁。如果你在处理过程中遇到任何法律问题或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供详细的法律建议和指导。