针对“楼上承诺书无效怎么处理”的问题，核心在于明确承诺书无效的情形及相应的处理方式。以下从多个角度进行分析：

1. 确认承诺书无效的情形：

   • 主体不适格：若楼上签署承诺书的人是无民事行为能力人（如不满八周岁的未成年人或不能辨认自己行为的成年人）或限制民事行为能力人（如八周岁以上但未满十八周岁的未成年人，且签署内容与其年龄、智力状况不相适应且未经法定代理人代理或追认），则承诺书无效。
   • 意思表示不真实：若楼上是在受欺诈、胁迫或存在重大误解的情况下签署承诺书，该承诺书可依法被撤销，撤销后自始无效。例如，若楼上因受到威胁而签署了不利于自己的承诺书，受威胁方有权请求法院或仲裁机构撤销该承诺书。
   • 内容违法或违背公序良俗：若承诺书的内容违反法律、行政法规的强制性规定，或违背公共秩序和善良风俗，如约定从事违法犯罪活动或损害家庭伦理道德等，则承诺书无效。
   • 形式不符合要求：若法律或行政法规规定承诺书应当采用特定形式（如公证）而未采用，或当事人之间有此约定而未遵守，该承诺书可能在效力上存在瑕疵甚至被认定为无效。
   • 恶意串通损害他人利益：若楼上与相对人恶意串通，通过签订承诺书来损害第三方合法权益，该承诺书同样无效。

2. 处理承诺书无效的方式：

   • 协商：若发现承诺书无效，首先可尝试与楼上进行协商，看是否能达成新的协议或解决方案。协商过程中，可明确指出承诺书无效的原因，并寻求双方都能接受的解决方案。
   • 诉讼或仲裁：若协商无果，可依据承诺书中的争议解决条款（如有）或相关法律规定，向人民法院提起诉讼或向仲裁机构申请仲裁。在诉讼或仲裁过程中，需提供充分的证据来证明承诺书无效，如承诺书原件、签署过程中的不当情形证明（如欺诈、胁迫的证据）、双方沟通记录等。
   • 申请撤销或确认无效：在诉讼或仲裁中，可请求法院或仲裁机构撤销或确认承诺书无效。若承诺书被撤销或确认无效，则自始不具有法律效力，双方应恢复原状或根据实际情况进行赔偿。

3. 法律后果与注意事项：

   • 法律后果：承诺书无效后，双方应依据法律规定和实际情况进行清算和赔偿。若因承诺书无效给一方造成损失，受损方有权要求过错方进行赔偿。
   • 注意事项：在处理承诺书无效问题时，需注意保留相关证据，如承诺书原件、签署过程中的录音录像、双方沟通记录等。同时，应咨询专业律师（即向我咨询）以获取更具体的法律建议和帮助，确保权益得到有效维护。

总结来说，处理楼上承诺书无效的问题，需首先确认承诺书无效的情形，然后根据实际情况选择协商、诉讼或仲裁等方式进行处理。在处理过程中，需注意保留相关证据并咨询专业律师以获取法律支持。