您好，非常理解您买到有问题的冰箱而厂家不给解决的困扰。针对这种情况，您可以按照以下步骤来维护自己的合法权益：

首先，保留好相关证据：

• 请确保您还保留着购买冰箱时的发票、保修卡以及任何与厂家或商家的沟通记录，如聊天记录、电话录音等。这些证据在后续维权过程中将起到至关重要的作用。

接下来，尝试与厂家或商家再次协商：

• 您可以再次联系厂家或商家，明确表达您的问题和诉求，要求他们给出合理的解决方案。在沟通过程中，请保持冷静和理性，尽量以书面形式（如邮件、短信）进行沟通，以便留下证据。

如果协商无果，您可以向当地的市场监管部门或消费者协会进行投诉：

• 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，您有权向购买地管辖的市场监管部门或消费者协会进行投诉。在投诉时，请提供您保留的所有证据，并详细描述问题的经过和您的诉求。
• 您也可以拨打当地的消费者投诉热线（如12315）进行投诉。在投诉时，请按照语音提示提供相关信息，以便工作人员能够及时处理您的投诉。

在投诉过程中，请注意以下几点：

• 提供有效的购物票据和证据，以证明您的购买行为和冰箱存在的问题。
• 明确指出被投诉方（即厂家或商家）的名称、联系地址和联系电话，以便市场监管部门或消费者协会能够联系到他们。
• 清晰地表达您的投诉诉求，如要求退货、换货、维修或赔偿等。

最后，如果市场监管部门或消费者协会的调解仍然无法解决问题：

• 您还可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。您可以咨询专业的律师或法律机构，了解相关的法律程序和维权方式。

以胡先生的案例为例，他在遇到冰箱质量问题且厂家不给解决时，选择了拨打12345政务服务便民热线寻求帮助。在市场监管部门的介入和调解下，厂家最终同意为胡先生免费更换新冰箱。这充分说明了通过正规渠道投诉和寻求帮助的有效性。

希望以上建议能够对您有所帮助。如果您在维权过程中遇到任何问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。