核心结论：用工单位答应给失业金，但解除劳动关系时写的是个人解除合同，这种情况下您可能无法直接从社保部门领取失业金，不过可以通过与用工单位协商或法律途径来争取权益。以下是具体分析：

1. 失业金领取条件与“个人解除合同”的冲突
   根据《社会保险法》及《失业保险条例》，领取失业金需满足三个条件：

   • 失业前用人单位和本人已缴纳失业保险费满一年；
     
   • 非因本人意愿中断就业（如被辞退、合同到期不续签等）；
     
   • 已进行失业登记，并有求职要求。
     若解除劳动关系证明上写的是“个人解除合同”，社保部门会认定为您主动离职，不符合“非本人意愿中断就业”的条件，因此会拒绝发放失业金。

2. 用工单位承诺的效力与实现方式
   用工单位口头或书面答应给失业金，本质上是双方对经济补偿的约定。但失业金需通过社保部门发放，用工单位无法直接“给”失业金，其承诺可能包含两种含义：

   • 协助办理领取手续：若用工单位承诺协助您以“非本人意愿”理由（如协商一致解除）办理失业登记，但实际填写“个人解除”，则构成违约。您可要求用工单位重新出具解除证明，或通过劳动监察投诉、仲裁要求其履行承诺。
     
   • 自行补偿失业金损失：若用工单位承诺直接支付相当于失业金的补偿，则属于双方约定的经济补偿。若未履行，您可通过仲裁要求其支付（需保留承诺证据，如聊天记录、书面协议等）。

3. 您的应对建议

   • 第一步：与用工单位协商
     要求用工单位重新出具解除劳动关系证明，注明真实原因（如“协商一致解除”或“用工单位提出解除”），以便您申请失业金。若用工单位拒绝，可明确告知其行为可能导致您无法领取失业金，要求其承担相应责任。
     
   • 第二步：收集证据
     保留用工单位承诺给失业金的证据（如录音、聊天记录、书面协议等），以及劳动合同、工资流水、解除证明等材料，以备后续维权使用。
     
   • 第三步：通过法律途径解决
     若协商无果，可向当地劳动监察大队投诉，或申请劳动仲裁，要求用工单位：
     
     • 重新出具解除证明；
       
     • 支付承诺的失业金补偿（如有约定）；
       
     • 赔偿因无法领取失业金造成的损失（需证明损失金额，如失业金标准×应领取月数）。
       

温馨提示：失业金领取期限与缴费年限挂钩（如缴费满1年不足5年，最长领12个月），若因用工单位原因错过申请时限，您可要求其赔偿全部应领失业金。如有进一步疑问，欢迎随时向我咨询。