结论：物业在征求业主意见时，若业主不在线现场，直系亲属代替业主签名是否合法，需分情况讨论。一般情况下，未经业主明确授权，直系亲属代替签名可能不合法；但在特定情况下，如业主明确授权直系亲属代为行使权利，或法律、法规、业主管理规约等有特别规定时，直系亲属代替签名可能是合法的。

分析：

1. 未经授权的代替签名：

   • 在大多数情况下，业主的意见应当由业主本人表达，并亲自签名确认。如果直系亲属未经业主明确授权，擅自代替业主签名，这通常被视为无效行为，因为这侵犯了业主的自主决策权。
   • 物业在征求业主意见时，应当确保签名的真实性、合法性和有效性。如果允许未经授权的直系亲属代替签名，可能会导致业主权益受损，也可能引发物业与业主之间的纠纷。

2. 经授权的代替签名：

   • 如果业主因特殊原因（如出差、生病等）无法亲自到场签名，且明确授权直系亲属代为行使权利，那么在这种情况下，直系亲属代替签名是合法的。
   • 业主的授权应当是明确、具体的，并且最好以书面形式进行，以便物业和业主之间有明确的证据可查。

3. 法律、法规或业主管理规约的特别规定：

   • 在某些情况下，法律、法规或业主管理规约可能对业主意见的征求和签名方式有特别规定。例如，可能规定在某些紧急情况下，可以允许直系亲属代替业主签名。
   • 如果存在这样的特别规定，物业应当遵循相关规定进行操作，并确保签名的合法性和有效性。

建议：

• 对于物业：在征求业主意见时，应当尽量确保业主本人亲自签名确认。如果业主无法亲自到场，应当要求业主提供明确的授权书，并核实授权书的真实性和合法性。
• 对于业主：如果因特殊原因无法亲自到场签名，应当及时向物业提供明确的授权书，并确保授权书的内容真实、准确、完整。同时，业主也应当关注物业征求意见的事项，确保自己的权益不受损害。

后续行动：

• 如果物业和业主之间因代替签名问题产生纠纷，双方可以首先尝试通过协商解决。如果协商无果，可以向相关部门（如房地产管理部门、街道办事处等）投诉或寻求调解。
• 如果纠纷涉及法律问题，双方也可以考虑通过法律途径解决，如提起诉讼或申请仲裁等。

如有任何进一步疑问或需要法律帮助，请直接向我咨询。