关于酒店坠楼的人家人是否担责的问题，需分情况讨论，具体如下：
坠楼者为完全民事行为能力人
- 意外坠楼：若坠楼是由于意外事件导致，如擦玻璃时不慎失足、大风等不可抗力因素被吹落等，这属于意外事件，坠楼者的家人通常无需承担赔偿责任。但出于道义上的考虑，家人可能会给予一定的补偿。
- 故意坠楼：若坠楼者故意自杀并导致他人损害，如砸死路人，这构成侵权行为。在此情况下，坠楼者的家人需以其遗产实际价值为限对受害人进行赔偿。若遗产不足以清偿全部赔偿，家人无需用个人财产继续赔偿，除非他们自愿偿还。
坠楼者为无民事行为能力人或限制民事行为能力人
- 对于这类人群，如未成年人或精神病人，若他们造成他人损害，其监护人需承担侵权责任。监护人若能证明已尽到监护职责，可减轻其责任。例如，若未成年人在酒店高楼玩耍时坠楼并砸死路人，其监护人需承担赔偿责任。若未成年人有财产，先从其财产中支付赔偿费用，不足部分由监护人赔偿。
存在其他责任主体的情况
- 若坠楼是由于酒店的安全隐患导致，如防护栏年久失修、地面湿滑等，酒店作为建筑物的所有人、管理人或使用人，因未尽安全保障义务而应承担侵权责任。在此情况下，坠楼者的家人无需承担赔偿责任。酒店需对受害人的损失进行赔偿，包括医疗费、丧葬费、死亡赔偿金等。
法律背景与建议：
- 在处理此类案件时，需综合考虑坠楼者的民事行为能力、坠楼的具体原因、地点以及是否存在其他责任主体等因素。
- 若涉及复杂的法律责任判断或赔偿纠纷，建议直接向我咨询，我会根据具体情况提供详细的法律分析和建议。
- 对于酒店等公共场所，应加强安全管理，定期检查并维修设施，确保顾客的人身安全。若因管理不善导致顾客损害，酒店需承担相应的法律责任。
可能法律后果：
- 若坠楼者的家人需承担赔偿责任，他们可能面临经济上的压力，甚至可能因此陷入困境。因此，在处理此类案件时，应充分考虑各方的利益，确保赔偿的公平性和合理性。
- 若酒店等责任主体未尽安全保障义务导致顾客损害，他们可能面临法律诉讼和赔偿风险，同时还会影响其声誉和业务发展。因此，酒店等责任主体应加强安全管理，预防类似事件的发生。