商场保安打人，商场通常是需要承担一定责任的，但具体责任大小需根据实际情况判断。以下是对此问题的详细分析：

一、商场的责任基础与安全保障义务

根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，商场作为经营场所，对顾客及其人身安全负有安全保障义务。这意味着商场必须采取必要的措施来确保顾客在其经营场所内的安全，包括但不限于提供安全的购物环境、设置必要的警示标识、对潜在危险进行及时提醒，以及确保员工（包括保安）的行为符合法律法规和商场规定，不侵犯顾客的合法权益。

二、商场可能承担责任的情形

1. 保安职务行为导致侵权：

   • 如果保安在执行职务过程中（如维护商场秩序、处理纠纷等）因故意或过失打人，且该行为与职务相关，那么商场作为雇主，通常需要承担替代责任。这是因为保安的行为被视为商场行为的延伸，商场有义务对其员工的行为进行管理和监督。

2. 商场管理不善导致事件发生：

   • 如果商场在保安管理、培训或监督方面存在疏忽或过失，导致保安打人事件的发生，商场也可能需要承担一定的管理责任。例如，商场未对保安进行充分的法律培训，导致保安在处理纠纷时采取不当行为。

三、商场可能不承担或减轻责任的情形

1. 保安个人行为超出职务范围：

   • 如果保安打人行为完全出于个人原因，与职务无关（如私人恩怨、情绪失控等），且商场能够证明已尽到合理的管理和监督义务，那么商场可能不承担或减轻责任。但这种情况较为罕见，且商场仍需承担一定的举证责任。

2. 顾客存在过错或挑衅行为：

   • 如果顾客在事件中存在过错或挑衅行为，导致保安采取不当行为，那么顾客自身也可能需要承担一定的责任。但保安的行为仍需受到法律的约束，不能因顾客的过错而完全免除商场的责任。

四、责任认定与赔偿

在保安打人事件中，责任认定需综合考虑事故发生的原因、双方过错程度等因素。如果商场未尽到安全保障义务或存在过失，则可能需承担侵权责任，包括赔偿受害者的医疗费用、精神损失费等。具体赔偿金额需根据实际损失和法律规定确定。

五、建议措施

1. 对于受害者：

   • 立即报警并保留相关证据（如监控录像、证人证言等）。
   • 及时就医并保存医疗记录，以便后续索赔。
   • 如有需要，可寻求法律援助或直接向我咨询，以维护自身合法权益。

2. 对于商场：

   • 加强保安培训和管理，确保保安行为符合法律法规和商场规定。
   • 完善监控设施，以便在事件发生时能够及时查明真相。
   • 购买公众责任险，以应对可能的赔偿责任。

综上所述，商场保安打人时，商场通常是需要承担一定责任的。但具体责任大小需根据实际情况判断，包括保安的行为是否与职务相关、商场是否尽到管理和监督义务等。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。