工作人员摔碎旅客手机是否会被直接开除，这并非一个绝对的结果，而是需要根据具体情况来判断。以下是从不同角度进行的分析：
公司规章制度的角度：
- 如果公司的规章制度中明确规定了员工损坏客户财物（如手机）属于严重违反公司规定的行为，并且明确规定了此类行为将导致直接开除，那么在这种情况下，工作人员摔碎旅客手机确实可能会被直接开除。
- 反之，如果公司规章制度中没有此类明确规定，或者规定较为模糊，那么直接开除的可能性就会降低。公司可能会考虑其他因素，如员工的过错程度、公司的损失情况等，来决定是否开除员工。
劳动法的角度：
- 根据《中华人民共和国劳动法》的相关规定，用人单位在解除劳动合同时，应当遵循合法、公平、公正的原则，并且需要符合法定的解除条件。直接开除员工通常属于较为严厉的处罚措施，需要用人单位有充分的理由和证据。
- 如果工作人员摔碎旅客手机的行为并不构成严重违反公司规章制度或劳动法的情形，那么公司直接开除员工可能会面临法律风险，如被认定为违法解除劳动合同，需要支付赔偿金等。
实际情况与过错程度的角度：
- 除了公司规章制度和劳动法外，实际情况和员工的过错程度也是决定是否开除的重要因素。例如，如果工作人员是故意摔碎旅客手机，且情节恶劣，那么公司开除员工的可能性就会增大。
- 如果工作人员是无意中摔碎手机，或者虽然有过错但情节较轻，那么公司可能会考虑给予警告、罚款等其他处罚措施，而不是直接开除。
建议：
- 对于公司而言，在制定规章制度时应当明确规定员工损坏客户财物的处理方式和后果，以便在发生类似事件时能够有章可循。
- 在处理此类事件时，公司应当遵循合法、公平、公正的原则，充分考虑员工的过错程度、公司的损失情况等因素，做出合理的决策。
- 对于员工而言，应当遵守公司的规章制度和劳动法的规定，尊重客户的财物权益，避免发生类似事件。如果确实发生了意外情况，应当积极与公司沟通协商，寻求合理的解决方案。
后续行动：
- 如果您是公司方，在面临此类情况时，建议先查阅公司的规章制度和劳动法的相关规定，再结合实际情况做出决策。如有需要，可以咨询专业律师以获取更具体的法律建议。
- 如果您是员工方，在面临被开除的风险时，建议先了解公司的规章制度和劳动法的相关规定，评估自己的过错程度和公司的处理方式是否合理。如有异议，可以向公司提出申诉或寻求法律援助。
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