单位内部车辆被刮后，可按以下步骤处理，具体分情况说明：
立即固定证据
- 现场处理：若发现时车辆仍在原位，第一时间拍照/录像记录刮擦位置、车牌号、周围环境（如监控摄像头位置、地面痕迹等），保留原始证据。
- 调取监控：联系单位安保部门或物业，调取事发时段停车场或周边监控录像，明确责任方（如其他车辆、行人或单位内部人员）。
- 证人询问：若有目击者，记录其联系方式及证言，后续可能作为辅助证据。
明确责任主体
- 第三方责任：若刮擦由单位外部车辆或人员造成，需通过监控、目击者等锁定对方身份，联系对方协商赔偿；若对方拒不承认或逃逸，可报警并提交证据，由交警出具《事故责任认定书》。
- 单位内部责任：若刮擦由单位员工驾驶车辆造成（如倒车不慎、违规停车等），需根据单位内部管理制度处理：
- 若单位明确规定“内部车辆事故由驾驶人承担责任”，可直接要求驾驶人赔偿；
- 若单位未明确规定，可参考《民法典》第1165条（过错责任原则），由驾驶人根据过错程度承担相应责任。
- 无法确定责任方：若监控缺失且无目击者，可尝试通过车辆损伤痕迹分析（如刮擦方向、颜色残留）推断责任方，但难度较大；若完全无法查明，单位可能需自行承担维修费用（除非能证明车辆自身故障导致事故）。
协商或诉讼解决
- 协商：优先与责任方沟通，明确赔偿金额（可参考4S店或正规维修厂报价）及支付方式，签订书面赔偿协议避免后续纠纷。
- 诉讼：若协商无果，可向法院提起民事诉讼，主张财产损害赔偿。需准备证据包括：事故现场照片、监控录像、维修发票、证人证言等。
- 保险理赔：若车辆投保了车损险，可联系保险公司报案，按流程定损理赔；但需注意，若事故由第三方造成且已找到责任方，保险公司赔付后可能取得“代位求偿权”，向责任方追偿。
单位内部管理建议
- 完善制度：制定《单位车辆管理规定》，明确内部车辆事故的责任划分、赔偿流程及处罚措施（如扣绩效、赔偿比例等）。
- 加强监管：在停车场安装高清监控，定期检查车辆停放秩序，减少人为刮擦风险。
- 培训教育：对驾驶员进行安全驾驶培训，强调倒车、转弯等操作规范，降低事故概率。
提示：若涉及单位公车，还需注意是否涉及“职务行为”问题（如员工因执行工作任务导致事故），此时单位可能需先对外承担责任，再向员工追偿，具体需结合案情分析。如有进一步疑问，可直接向我咨询。