用人单位不能直接开除犯错误的职工，是否开除需根据错误性质、严重程度及规章制度综合判断。具体分析如下：

1. 若职工错误属于“严重违反规章制度”或“严重失职、营私舞弊给单位造成重大损害”
   根据《劳动合同法》第三十九条，用人单位可单方解除劳动合同且无需支付经济补偿。但需满足以下条件：

   • 规章制度合法有效：需经民主程序制定（如职工代表大会讨论）、内容合法（不违反法律强制性规定）、已向职工公示或告知；
     
   • 错误达到“严重”程度：需有明确标准（如旷工天数、损失金额等），且与规章制度中的“严重违纪”条款对应；
     
   • 证据充分：需保留职工违规的书面记录、监控录像、证人证言等证据。
     示例：职工连续旷工15天（规章制度明确规定“连续旷工3天以上属于严重违纪”），用人单位可依法解除合同。

2. 若职工错误未达到“严重”程度，或规章制度未明确规定
   用人单位直接开除可能构成违法解除，需承担以下后果：

   • 支付赔偿金：按经济补偿标准的2倍支付（工作每满1年支付1个月工资）；
     
   • 恢复劳动关系：若职工要求继续履行合同，用人单位需安排原岗位或相近岗位。
     示例：职工因疏忽导致客户投诉，但未造成实际损失，且规章制度未将“客户投诉”列为严重违纪，此时开除可能被认定为违法。

3. 特殊情形：职工过错涉及刑事责任
   若职工被依法追究刑事责任（如盗窃、故意伤害等），用人单位可依据《劳动合同法》第三十九条解除合同，但需注意：

   • “被依法追究刑事责任”指被法院判处刑罚（包括缓刑），或被检察院免予起诉、被公安机关劳动教养（已废止）等情形；
     
   • 仅被刑事拘留或逮捕不构成：需等待司法机关最终判决。

建议：用人单位在处理职工违规时，应优先通过批评教育、调岗、降薪等方式纠正；若需解除合同，务必严格审查规章制度合法性、错误严重性及证据充分性，避免违法解除风险。职工若认为开除不合法，可向劳动仲裁委申请仲裁，主张赔偿金或继续履行合同。

如有具体案件细节（如规章制度条款、职工行为证据等），可进一步向我咨询，我会结合实际情况为您详细分析。