电梯坠井导致人员死亡，赔偿问题需根据事故责任主体及法律规定来确定，一般涉及多个赔偿义务人及赔偿项目。具体分析如下：

1. 责任主体认定

   • 电梯生产或销售商：若事故因电梯本身存在质量缺陷（如设计缺陷、制造瑕疵、安全装置失效等）导致，根据《民法典》第1203条，生产者或销售者需承担产品责任。需通过专业鉴定确认电梯存在质量问题，且该问题与死亡结果存在直接因果关系。
   • 物业或电梯维保单位：若事故因电梯维护保养不当（如未定期检修、未及时更换老化部件、未设置有效安全防护措施等）导致，根据《民法典》第1198条，物业或维保单位需承担安全保障义务责任。需证明其未履行法定维护义务或存在管理疏忽。
   • 其他责任方：如因第三方违规操作（如擅自改装电梯、违规使用电梯等）导致事故，需根据具体行为认定责任比例。

2. 赔偿项目及标准

   • 死亡赔偿金：按受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入标准，计算20年（60周岁以上每增加1岁减1年，75周岁以上按5年计算）。
   • 丧葬费：按受诉法院所在地上一年度职工月平均工资标准，计算6个月。
   • 被扶养人生活费：按受诉法院所在地上一年度城镇居民人均消费支出标准计算，需结合被扶养人年龄、劳动能力及扶养义务人数量确定。
   • 精神损害抚慰金：根据侵权人的过错程度、侵权行为造成的后果等因素，由法院酌情判定（通常为5万至10万元，具体因地区而异）。
   • 其他合理费用：如亲属办理丧葬事宜的交通费、住宿费、误工费等，需提供相关票据证明。

3. 赔偿程序

   • 协商调解：家属可与责任方协商赔偿方案，或通过物业、街道办等第三方调解机构促成和解。
   • 诉讼途径：若协商无果，家属可向法院提起民事诉讼，要求责任方承担赔偿责任。诉讼中需提交事故认定书、死亡证明、鉴定报告、费用票据等证据。
   • 保险理赔：若责任方投保了电梯责任险或公众责任险，家属可要求保险公司直接赔付（需符合保险合同约定）。

4. 注意事项

   • 及时取证：事故发生后，家属应立即报警并保护现场，要求物业或维保单位封存电梯运行记录、维修记录等关键证据。
   • 责任竞合处理：若事故同时涉及产品责任与安全保障义务责任，家属可同时起诉生产商、物业等多方，由法院根据过错比例划分赔偿责任。
   • 刑事责任追究：若责任方存在重大过失或故意行为（如明知电梯存在隐患仍放任使用），可能构成过失致人死亡罪或重大责任事故罪，家属可同时提起刑事附带民事诉讼。

建议家属在处理此类事故时，优先委托专业律师介入，通过法律程序明确责任主体、固定证据链，并争取最大化赔偿。如有进一步疑问，可直接向我咨询具体法律问题。