在电梯故障导致人员受伤的情况下，赔偿问题主要依据事故的具体原因以及相关法律法规来确定责任方和赔偿方式。以下是一个详细且深入的解答：
一、电梯事故法律责任分析
电梯制造单位责任
- 如果电梯因设计缺陷、制造工艺问题或使用了不符合安全标准的零部件而发生事故，制造单位需承担相应的赔偿责任。例如，若电梯门锁设计不合理，在运行中突然打开导致乘客受伤，制造单位就需负责。
- 法律依据主要包括《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国民法典》中关于产品责任的规定，这些法律明确了生产者对因产品缺陷造成的人身损害应承担的赔偿责任。
电梯安装、维保单位责任
- 安装过程若不符合规范，或维保单位未按规定进行保养、检修，导致电梯部件老化、损坏未及时发现和修复，进而引发事故，安装、维保单位需承担责任。比如，维保单位未及时更换磨损的钢丝绳，导致电梯失控伤人。
- 法律依据是《特种设备安全法》，该法规定了电梯安装、改造、修理必须由取得相应许可的单位进行，并强调了制造单位的安全指导和监控责任，同时明确了维保单位的维保义务及违反规定的法律责任。
电梯使用管理单位责任
- 使用管理单位若未制定安全管理制度、未安排专人负责电梯运行管理、未在电梯内张贴安全注意事项和警示标志，或在电梯出现故障时未及时采取措施停止使用并通知维修，导致事故发生，也需承担责任。例如，商场电梯故障后管理人员未及时关停，仍让乘客使用导致受伤。
- 法律依据是《特种设备安全法》，该法明确了特种设备使用单位的管理义务和责任。
乘客自身责任
- 如果乘客违反电梯使用规则，如在电梯内打闹、蹦跳、强行扒门等，因自身过错导致事故发生，那么乘客需自行承担责任。比如，小孩在电梯内玩耍引发故障伤人。
- 法律依据是《中华人民共和国民法典》，该法规定了被侵权人对损害发生或扩大有过错时，可以减轻侵权人的责任。
二、电梯伤人维权赔偿途径
保留证据
- 发生电梯伤人事故后，首先要收集相关证据，如事故现场的照片、视频、电梯运行记录、维修记录、证人证言等，以及就医记录、费用单据等，以证明损失和伤害。
确定责任主体
- 通过查看监控录像、查阅维保记录等方式，确定事故的责任主体。这有助于后续与责任方进行协商或采取其他维权措施。
协商解决
- 在确定责任主体后，与责任方进行协商，明确提出赔偿项目和金额，并提供相关证据支持。协商时要保持冷静理性，避免情绪化，并准备好充分的证据和法律依据以支持自己的诉求。
投诉举报
- 如果协商不成，可以向特种设备安全监督管理部门、消费者协会等相关部门投诉举报，要求他们介入调查并维护自己的合法权益。这些部门可以对责任方进行行政处罚，并督促其承担赔偿责任。
诉讼维权
- 如果通过协商和投诉举报仍无法解决问题，可以向人民法院提起民事诉讼，要求责任方承担赔偿责任。在诉讼过程中，要注意诉讼时效问题（一般为三年），并准备好充分的证据以支持自己的诉讼请求。
申请仲裁
- 除了诉讼外，受害者还可以选择申请仲裁作为解决纠纷的方式。仲裁机构会根据相关法律法规和事实情况进行裁决，具有程序简便、灵活高效、一裁终局等特点。
综上所述，电梯故障导致人员受伤的赔偿问题涉及多个责任方和复杂的法律关系。受害者应首先保留证据、确定责任主体，然后通过协商、投诉举报、诉讼或仲裁等方式来维护自己的合法权益并获得相应的赔偿。