核心结论：电梯坠落但人未受伤时，是否可主张赔偿需分情况讨论，主要取决于是否存在侵权行为或合同违约行为。以下是具体分析：

1. 若电梯坠落因物业或维保公司过错导致（侵权责任）

• 法律依据：根据《民法典》第1198条，物业或电梯维保公司作为安全保障义务人，若未尽到管理、维护义务导致电梯坠落（如未定期检修、违规操作等），即使未造成人身伤害，仍可能构成侵权。
• 赔偿范围：
  • 财产损失：如因电梯坠落导致随身物品损坏（手机、手表等），可要求赔偿实际损失（需提供购买凭证或维修发票）。
  • 精神损害：若电梯坠落过程极端惊险（如从高层突然下坠），导致严重精神恐惧，可主张精神损害赔偿（需提供医疗证明或心理评估报告，但实践中法院支持概率较低）。
• 操作建议：
  1. 立即联系物业或维保公司，要求封存电梯监控录像及维保记录；
  2. 拍摄现场照片、视频，保留物品损坏证据；
  3. 若协商无果，可向当地市场监督管理局（特种设备安全监察部门）投诉，或直接起诉物业/维保公司。

2. 若电梯坠落因产品质量缺陷导致（产品责任）

• 法律依据：根据《民法典》第1203条，电梯制造商或销售商若因设计、制造缺陷导致电梯坠落，需承担无过错责任（即无论是否有过错，均需赔偿）。
• 赔偿范围：
  • 同上（财产损失+精神损害），但需证明电梯存在质量缺陷（如同一型号电梯多次发生类似故障）。
• 操作建议：
  1. 联系电梯制造商或销售商，要求出具产品合格证明；
  2. 若怀疑质量缺陷，可委托第三方机构检测（如特种设备检验研究院）；
  3. 保留检测报告作为诉讼证据。

3. 若无法证明物业/维保公司或制造商过错（无赔偿）

• 法律逻辑：若电梯坠落因不可抗力（如地震）或用户自身原因（如强行扒门）导致，且无证据证明物业/维保公司或制造商存在过错，则无法主张赔偿。
• 操作建议：
  1. 调取电梯监控，确认坠落原因；
  2. 若物业/维保公司拒绝提供监控，可向法院申请调查令。

4. 特殊情形：物业投保电梯责任险

• 法律效果：若物业购买了电梯责任险，即使无直接过错，保险公司也可能在保险范围内赔偿（如财产损失）。
• 操作建议：
  1. 要求物业出示保险单；
  2. 直接联系保险公司理赔（需提供损失证明）。

总结：电梯坠落未受伤时，赔偿需以“过错”或“产品缺陷”为前提。建议优先通过协商、投诉解决，若无效则及时起诉并固定证据。如有进一步疑问，可直接向我咨询具体操作流程。