家人被拘留且未被告知原因时，家属应首先明确，根据我国法律规定，公安机关在拘留犯罪嫌疑人后，除特定情形外，必须在24小时内通知被拘留人的家属。若未按规定通知，家属有权采取一系列措施来维护合法权益。以下是对此问题的详细分析：
一、法律规定与解读
通知义务：
- 根据《中华人民共和国刑事诉讼法》第八十五条，公安机关在拘留人的时候，必须出示拘留证，并在拘留后24小时以内（除非涉及无法通知、危害国家安全犯罪或恐怖活动犯罪且通知可能有碍侦查的情形）通知被拘留人的家属。一旦有碍侦查的情形消失，应立即通知家属。
未通知的可能原因：
- 无法通知：如公安机关不知晓被拘留人家属的联系方式，或被拘留人拒不提供、提供不准确，或家属下落不明，以及因自然灾害等不可抗力导致通讯中断且公安机关经合理努力后仍无法通知。
- 有碍侦查：在涉嫌危害国家安全或恐怖活动的案件中，通知家属可能会妨碍侦查工作，如导致同案犯逃跑、毁灭或伪造证据、干扰证人作证等。
- 其他特殊情况：如案件涉及国家安全、重大公共利益等敏感信息，为确保侦查顺利进行而暂时不告知家属；或家属可能与犯罪行为有关，通知后可能会影响案件的侦查、起诉或审判工作。
二、家属应对措施
尝试主动联系：
- 家属应首先保持冷静，尝试向当地的公安机关或办案单位了解情况，表明身份和与被拘留者的关系，询问被拘留的原因及法律程序。
- 在沟通过程中，要理性表达，避免情绪化，同时记录沟通细节以备后续使用。
与公安机关沟通并督促告知：
- 明确要求公安机关说明拘留缘由及未能履行通知家属职责的原因。
- 督促公安机关严格遵守相关法规，履行告知义务。
查看拘留通知书：
- 办案机关通常会向被拘留人的家属送达拘留通知书，其中会写明拘留的原因、涉嫌的罪名以及羁押的场所等关键信息。如果未收到书面通知，可能是邮寄延迟等问题，建议耐心等待一段时间。
- 拘留通知书一般会寄往被拘留人户籍所在地的地址。若不确定户籍地址的邮件接收情况，可向被拘留人常住地的社区、物业打听是否有收到类似文件。
寻找线索与自我分析：
- 在等待办案机关回复的同时，家属可以回顾被拘留人近期的行为，看是否有提及过任何纠纷或麻烦事，这些可能与被拘留有关。
- 检查被拘留人的个人物品，如手机、电脑等，也可能发现有用线索。
委托律师介入：
- 若家属觉得自己处理此事有困难，或者希望了解更详细的法律信息，应尽快委托我这样的专业刑事辩护律师介入。
- 律师有权凭借相关手续前往看守所会见被拘留人，直接了解其情况，并与办案机关沟通获取更准确详细的案件信息。律师还能从法律角度分析案件情况，为家属提供专业的建议和应对策略。
向上级投诉与监督：
- 如认为公安机关的行为存在违法或不合理之处，可向其上级主管部门或人民检察院等监督部门反映情况，要求对案件进行监督和审查。
申请国家赔偿：
- 若公安机关的行为对涉案人员或其家属造成了实质性损害，可依法提出申请获得国家赔偿。
保存证据：
- 为确保诉讼过程的详尽性与严密性，家属应及时保存与公安机关沟通的书面记录、律师函件等相关证据文件。
三、总结与建议
面对家人被拘留且未知原因也未收到通知的情况，家属应首先了解法律规定，然后积极采取措施与公安机关沟通、寻求法律帮助、向上级投诉并监督，必要时可申请国家赔偿。在整个过程中，保持冷静、理性，并注重保存证据，是维护合法权益的关键。作为专业律师，我建议家属在条件允许的情况下，尽早咨询并委托我介入，以确保法律程序的正确性和有效性。