家人被拘留而警察未说明原因，这确实是一个令人焦急的情况。不过，您可以按照以下步骤来应对和处理：

1. 保持冷静，立即行动：

   • 在这种情况下，保持冷静至关重要。不要因为情绪激动而做出不理智的行为。
   • 立即开始采取行动，以尽快了解家人被拘留的具体原因。

2. 联系办案机关：

   • 确定办案单位：首先，尝试通过家人最后出现的地点（如居住地派出所）或相关线索，确定是哪个办案机关执行的拘留。
   • 主动沟通：直接致电或前往办案机关，表明您与被拘留人的亲属关系，并礼貌地询问拘留的原因及案件基本情况。根据《中华人民共和国刑事诉讼法》第八十五条，除非涉及特定情形（如危害国家安全犯罪、恐怖活动犯罪等），公安机关应在拘留后二十四小时内通知被拘留人的家属。因此，正常情况下，办案机关有义务告知家属相关情况。

3. 查看拘留通知书：

   • 送达情况：办案机关通常会向被拘留人的家属送达拘留通知书，其中会写明拘留的原因、涉嫌的罪名以及羁押的场所等关键信息。如果未收到书面通知，可能是邮寄延迟等问题，建议耐心等待一段时间。
   • 可能送达的地点：拘留通知书一般会寄往被拘留人户籍所在地的地址。若不确定户籍地址的邮件接收情况，可向被拘留人常住地的社区、物业打听是否有收到类似文件。

4. 分析可能的原因：

   • 无法通知：公安机关可能因不知晓家属联系方式、被拘留人拒不提供或提供不准确联系方式、家属下落不明或因不可抗力导致通讯中断等原因而无法通知。
   • 有碍侦查：在涉嫌危害国家安全或恐怖活动的案件中，通知家属可能会妨碍侦查工作。
   • 其他特殊情况：如案件涉及国家安全、重大公共利益等敏感信息，或家属可能干扰侦查等，也可能导致暂时不告知家属。

5. 委托我介入：

   • 专业律师的作用：若您觉得自己处理此事有困难，或者希望了解更详细的法律信息，应尽快委托律师。我作为专业律师，有权凭借相关手续前往看守所会见被拘留人，直接了解其情况，并与办案机关沟通获取更准确详细的案件信息。我还能从法律角度分析案件情况，为您提供专业的建议和应对策略。
   • 我的优势：我专注于刑事辩护、公司犯罪领域，具备丰富的经验和专业知识，能够为您提供全面、准确的法律服务。

6. 维护自身权益：

   • 若公安部门在拘留后未依法履行通知义务，且不存在法定例外情形，您可通过合法途径向上一级公安机构或检察机构投诉与检举，以维护自身的知情权和被拘留人的合法权益。

在整个过程中，保持冷静和理性至关重要。通过合法途径积极了解情况，为被拘留的家人提供必要的帮助。同时，也要相信法律程序，尊重办案机关的工作，配合他们的调查。如果您有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。