乘客在上公交车时被车门碰撞摔伤，这是一个涉及人身安全和权益保障的问题，需要按照一定的流程来处理。以下是一份详细的处理指南：
一、立即应对与初步处理
保持冷静并检查伤势：
- 摔伤后，首先要保持冷静，不要惊慌失措。
- 仔细检查自身伤势，对于轻微擦伤或扭伤，可以尝试进行简单的止血、包扎或固定处理。
- 若伤势严重，如出现骨折、大量出血、昏迷等情况，应立即停止活动，避免二次伤害，并尽快拨打120急救电话等待救援。
及时告知司机并求助：
- 立即通知公交车司机，说明自己被车门碰撞摔伤的情况。
- 请求司机协助处理，如平稳停车、开启危险报警闪光灯等，以确保现场安全。
- 若条件允许，可请周围乘客帮忙作证或通知家属。
报警与通知公交公司：
- 司机或乘客（若条件允许）应及时拨打122报警电话，向交警部门报告事故情况。
- 同时，向公交公司报告事故，包括时间、地点、大致经过等，以便公交公司及时了解情况并采取相应措施。
保护现场与收集证据：
- 尽量保护事故现场，不要随意移动车辆或改变现场状况。
- 使用手机等设备拍摄现场照片或视频，包括摔倒位置、公交车门状态、车内状况等，以留存证据。
- 记录目击证人的联系方式，以便后续需要时提供证言。
二、责任判定与就医索赔
责任判定：
- 交警部门将出具交通事故责任认定书，作为责任划分的重要依据。
- 若摔伤因公交车司机过错导致，如急刹车、违规驾驶、车门未关好等，公交公司需承担相应责任。
- 若摔伤主要由乘客自身原因造成，如未站稳、自行走动、未注意安全等，则乘客需自行承担部分或全部责任。
- 若摔伤由第三方导致，如其他乘客推搡、车内物品掉落等，第三方需承担相应责任。
就医与保留医疗凭证：
- 公交公司应协助伤者办理就医手续，垫付必要医疗费用（若责任在公交公司）。
- 伤者需保留所有医疗相关凭证，包括病历、诊断证明、检查报告、药品清单及医疗费用发票等，作为后续索赔依据。
确定赔偿项目与金额：
- 治疗结束后，根据实际损失确定赔偿项目，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、营养费等。
- 根据法律规定和实际支出计算具体赔偿数额，确保赔偿合理且充分。
协商解决：
- 伤者可与公交公司协商赔偿事宜，提出合理要求并提供证据材料。
- 双方可就赔偿项目、金额、支付方式等进行沟通，争取达成一致意见。
三、法律途径与保险理赔
保险理赔：
- 公交公司通常购买了交强险、承运人责任险等保险。
- 在协商过程中，公交公司会向保险公司报案并申请理赔。
- 保险公司将按照合同约定进行审核和赔付，伤者需配合提供相关证据材料。
提起民事诉讼：
- 若协商无果，伤者可向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，以公交公司（及可能涉及的其他责任方）为被告。
- 需提交起诉状、证据材料等，并按法院要求缴纳诉讼费用。
- 法院将安排开庭审理，双方需进行举证、质证和辩论。
诉讼过程与执行判决：
- 若伤者胜诉而责任方未履行赔偿义务，伤者可在规定期限内向法院申请强制执行。
- 法院将依法采取强制措施，确保判决得到有效执行。
四、注意事项
保留证据：
- 在整个处理过程中，乘客应妥善保留所有相关证据，包括现场照片、视频、证人联系方式、医疗凭证等。
- 证据的收集和保存至关重要，它将直接影响到索赔结果和法律判决。
及时咨询法律意见：
- 乘客在处理摔伤事件时，可咨询专业律师的意见，以更好地维护自己的合法权益。
- 律师将提供专业法律意见，帮助乘客准备证据材料和诉讼文书，提高维权效率。
综上所述，乘客在上公交车时被车门碰撞摔伤后，应立即应对并初步处理伤口，明确责任归属，及时就医并索赔，必要时通过法律途径维护自身权益。在整个过程中，保留证据、及时咨询法律意见至关重要。希望这份指南能帮助您妥善处理此类事件。