乘客从上车门下车时摔倒，责任归属需根据具体情况分析，主要涉及乘客自身、司机或运输公司以及第三方等多方因素。以下是从不同角度进行的详细分析：

一、乘客自身因素

1. 自身疏忽：如果乘客在下车时因自身疏忽，如未注意观察周围环境、未扶稳车门或急于下车等导致摔倒，那么乘客自身可能需要承担一定的责任。在这种情况下，乘客应当自行承担部分或全部损失，具体取决于其疏忽程度对事故发生的贡献。

2. 健康状况：如果乘客因自身健康状况（如突发疾病、醉酒等）导致下车时摔倒，且司机或运输公司已尽到合理的安全保障义务，那么乘客自身可能需要承担全部责任。

二、司机或运输公司因素

1. 未尽安全保障义务：司机或运输公司有义务确保乘客在上下车过程中的安全。如果司机未提醒乘客注意安全、未在合适地点停车或未提供必要的协助（如帮助行动不便的乘客下车），导致乘客下车时摔倒，那么司机或运输公司可能需要承担相应的赔偿责任。

   • 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》中关于侵权责任的相关规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。在此情况下，司机或运输公司的过错在于未尽到安全保障义务。

2. 车辆设施问题：如果车辆的车门设计存在缺陷、车门故障或车内设施不安全（如扶手松动、地板湿滑等），导致乘客下车时摔倒，那么司机或运输公司同样可能需要承担赔偿责任。

   • 法律依据：同样依据《中华人民共和国民法典》中关于侵权责任的相关规定，产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。在此情况下，车辆设施的问题可视为产品缺陷。

三、第三方因素

1. 其他车辆或行人干扰：如果乘客下车时因其他车辆或行人的突然出现、违规行为等导致摔倒，且这些行为与司机或运输公司无关，那么责任可能由第三方承担。

   • 处理方式：在这种情况下，乘客可以寻求交警部门的帮助，通过调查取证确定责任方，并依法追究其赔偿责任。

2. 环境因素：如道路状况不佳、天气恶劣等环境因素也可能导致乘客下车时摔倒。如果这些因素与司机或运输公司无关，且司机已尽到合理的安全保障义务，那么乘客可能需要自行承担部分或全部损失。

四、建议与措施

1. 及时报警并保留证据：乘客在摔倒后应立即报警，并尽可能保留现场证据（如拍照、录像等），以便后续维权。

2. 寻求医疗救助：乘客应及时就医，确保自身健康，并保留好医疗记录作为维权依据。

3. 咨询专业律师：在责任归属不明确或存在争议的情况下，乘客可以咨询专业律师，了解自身权益和维权途径。作为专业律师，我可以为你提供详细的法律咨询和维权建议。

总结来说，乘客从上车门下车时摔倒的责任归属需根据具体情况分析。在处理此类事故时，建议乘客保持冷静，及时报警并保留证据，同时寻求医疗救助和法律咨询，以维护自身合法权益。如果你有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。