结论：物业三年未向业主直接催交物业费，而是向其家人催交，这一行为在法律上是否生效，需分情况讨论。

1. 若家人代为接受催交并承诺支付：

   • 在这种情况下，可以视为家人作为业主的代理人接受了催交通知，并可能形成了对业主的约束力。如果家人明确表示将代为支付物业费，或者业主事后追认了家人的这一行为，那么物业向家人的催交是有效的。
   • 法律依据：虽然直接的法律依据可能并未明确提及家人代收催交通知的情况，但根据《中华人民共和国民法典》中关于代理的规定，如果家人有业主的明确授权或者业主事后追认，那么家人的行为可以视为业主的行为。

2. 若家人未代为接受催交或未承诺支付，且业主未追认：

   • 如果家人仅仅是被通知了物业费的情况，但并未表示将代为支付，且业主也未对此进行追认，那么物业向家人的催交行为在法律上可能不构成对业主的有效催交。因为物业费的支付义务主体是业主本人，而非其家人。
   • 法律后果：在这种情况下，物业可能需要重新向业主本人进行催交，并保留好相关的催交证据，以便在必要时通过法律途径追讨物业费。

3. 关于催交行为的时效性：

   • 无论物业是向业主本人还是其家人催交物业费，都需要注意催交行为的时效性。一般来说，物业费属于定期给付的债务，其诉讼时效期间可能从最后一期物业费履行期限届满之日起计算（具体根据当地法律规定和合同约定）。如果物业在诉讼时效期间内未进行催交或提起诉讼，可能会面临丧失胜诉权的风险。
   • 建议：物业应定期向业主发送物业费催交通知，并保留好相关的催交证据，如催交通知书、邮寄凭证、短信记录等，以证明其已经履行了催交义务。

进一步思考：

• 对于业主而言，如果物业向其家人催交物业费，业主应首先了解家人的接受情况，并明确是否愿意支付物业费。如果业主不愿意支付或认为物业费存在争议，应及时与物业进行沟通协商，避免产生不必要的法律纠纷。
• 对于物业而言，为了确保催交行为的有效性，最好直接向业主本人进行催交，并保留好相关的催交证据。如果确实需要向业主的家人进行催交，也应确保家人有业主的明确授权或事后能够得到业主的追认。

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