即便没有签订书面合同，租客也仍然有权要求房东退还押金。面对这种情况，你可以从以下几个角度来处理：

一、与房东协商

1. 友好沟通：首先，尝试与房东进行友好、诚恳的沟通，明确表达你希望退还押金的诉求。强调虽然双方没有签订书面合同，但已经形成了事实上的租赁关系，且你并未实际入住，因此押金应当退还。
2. 了解原因：询问房东拒绝退还押金的具体原因，看是否存在误会或可以通过协商解决的问题。例如，房东可能认为你违约或造成了房屋损坏，但实际上并未发生这些情况。

二、收集证据

1. 支付凭证：收集所有能证明你已支付押金的证据，如转账记录（微信、支付宝、银行转账等），并确保这些记录上备注了“房租押金”或类似字样。
2. 聊天记录：整理与房东关于租房事宜的聊天记录，特别是涉及押金支付和退还的对话内容。这些记录可以作为证明租赁关系和押金事实的间接证据。
3. 其他证据：如果有现金支付押金的情况，尽量找到房东开具的收据或收条。同时，也可以考虑录制与房东沟通退还押金的录音或录像，但需确保合法合规。

三、寻求第三方调解

1. 中介介入：如果你是通过中介租房的，可以请求中介协助调解。中介作为第三方，可能更容易促成双方的和解。
2. 社区调解：向房屋所在社区的居委会或物业管理处反映问题，利用他们提供的调解服务进行沟通协商。居委会或物业管理处通常会设有调解部门，他们可以帮助你与房东进行沟通，并尝试达成和解。

四、法律途径

1. 提起诉讼：如果协商和调解均无果，你可以考虑向房屋所在地基层人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，你需要提交充分的证据证明租赁关系和押金事实，以及房东不退押金的行为构成违约。法院将根据法律规定和事实情况进行判决。
   • 起诉准备：准备起诉状和相关证据材料，按照法院要求办理立案手续。起诉状应明确写明你的诉求、事实和理由，以及相关证据材料。
   • 参与庭审：在庭审过程中，你需要按照法官的指示进行陈述和辩论，并出示相关证据。如果法院判决你胜诉，而房东仍然不履行退款义务，你可以申请强制执行。

五、注意事项

1. 保持冷静：在整个过程中保持冷静和理性，避免与房东发生争执或冲突，以免影响问题的解决。
2. 保留证据：妥善保管所有与租房相关的证据和文件，确保在需要时能够迅速提供。
3. 了解法规：熟悉当地的法律法规和租房政策，确保自己的行动符合法律要求，提高维权的成功率。

示例说明：假设你通过微信与房东沟通租房事宜，并支付了押金但未签订书面合同。后来因故未能入住，房东却拒绝退还押金。在这种情况下，你可以收集微信聊天记录、转账记录等证据，并尝试与房东协商退还押金。如果协商无果，你可以向居委会或物业管理处寻求调解帮助。如果调解仍然无法解决问题，你可以考虑向法院提起诉讼来维护自己的合法权益。

后续行动建议：在采取任何行动之前，建议你先仔细评估自己的证据和情况，并考虑咨询专业律师（即我本人）的意见。我可以根据你的具体情况提供更详细和个性化的法律建议。