针对“顾客退货不退赠品”这一问题，核心结论需分情况讨论，具体如下：

1. 若商家在销售时明确约定“退货需退还赠品”
   根据《民法典》第143条，民事法律行为有效的条件包括“意思表示真实”。若商家在销售时通过合同、店堂告示、商品详情页等明确告知“退货需退还赠品”，且顾客在购买时已知悉并同意（如点击确认、签字等），则该约定对双方具有约束力。此时顾客退货时未退还赠品，商家有权要求顾客返还赠品或折价赔偿（若赠品已使用或损坏）。
   建议：商家需保留约定证据（如合同、公告截图、顾客确认记录等），通过协商或法律途径主张权利。

2. 若商家未明确约定“退货需退还赠品”
   根据《消费者权益保护法》第25条，消费者退货的商品应当完好，但法律未强制要求退还赠品。此时需分两种情形：

   • 赠品与商品独立：若赠品是独立于商品的（如购买手机赠耳机），且商家未明确约定退还规则，顾客无义务退还赠品；
     
   • 赠品与商品关联：若赠品是商品的一部分（如购买化妆品赠试用装），或商家以“买赠”形式整体销售（如“买一送一”），则退货时需一并退还赠品，否则商家可拒绝全额退款或要求扣除赠品价值。
     建议：商家可在销售时明确赠品规则，避免歧义；顾客退货前可与商家协商，确认是否需退还赠品。

3. 若赠品存在质量问题或导致损害
   根据《民法典》第1203条，因产品缺陷造成损害的，被侵权人可向生产者或销售者索赔。若赠品存在质量问题（如过期、损坏）或导致顾客人身、财产损害，顾客有权要求商家赔偿，且退货时是否退还赠品不影响索赔权利。
   建议：商家应确保赠品质量，避免因赠品问题引发额外责任；顾客可保留赠品及损害证据，通过协商或诉讼维权。

总结：是否需退还赠品，关键看商家是否明确约定、赠品与商品的关联性，以及赠品是否存在质量问题。建议双方优先协商，协商不成可依据合同或法律主张权利。如有具体纠纷，可进一步向我咨询细节。