核心结论：遇到顾客退款后不退货的情况，您可以通过协商、平台介入、发送律师函或提起诉讼等途径解决。以下是具体分析和建议：

1. 协商解决
   首先，建议您与顾客进行友好沟通，明确告知其退款后需退回货物的义务，并协商具体的退货时间、方式等细节。若顾客因疏忽或特殊原因未退货，协商往往是最快捷、成本最低的解决方式。

2. 平台介入（如涉及电商平台）
   若交易发生在电商平台（如淘宝、京东等），您可联系平台客服，提供退款记录、聊天记录等证据，申请平台介入处理。多数平台有明确的交易规则，会协助督促顾客退货或直接从其账户扣款补偿。

3. 发送律师函
   若协商无果，您可委托律师向顾客发送正式律师函，明确指出其行为已构成不当得利，要求其在指定期限内退货，否则将承担法律责任（如赔偿货款、诉讼费等）。律师函具有法律威慑力，常能促使对方主动履行义务。

4. 提起诉讼
   若顾客仍拒绝退货，您可向法院提起民事诉讼，主张“不当得利返还”。需准备证据包括：退款凭证、交易记录、沟通记录、货物价值证明等。若胜诉，法院会判决顾客返还货物或折价赔偿；若顾客拒不执行，可申请强制执行。

关键提醒：

• 行动前务必保留所有相关证据（如退款截图、聊天记录、物流信息等），这是后续维权的核心依据。
  
• 若货物价值较低，需权衡诉讼成本（时间、费用）与收益，必要时可接受小额损失以避免更大纠纷。
  
• 若顾客行为涉嫌诈骗（如恶意退款不退货且多次作案），可向公安机关报案，追究其刑事责任。

如有进一步细节（如交易平台、货物类型、沟通情况等），可随时告知，我会为您分析更具体的解决方案。